仮想エージェントと統合できるようにするには、Microsoft Teams でボットを作成する必要があります。
始める前に
必要なロール：Microsoft Teams アドミン
手順
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Microsoft Teams にログインして、Developer Portal に移動します。
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[Developer Portal] ページで、 .
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[新しいボットの作成] を選択し、任意のボット名を入力して [追加] を選択します。
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作成したボットを開き、[ 構成 ] タブを選択します。
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[エンドポイントアドレス] で、次の URL を指定します。
例:
https://<instancename>.service-now.com/api/now/v1/cs/adapter/msft/events注: <instancename> を、Microsoft Teams と統合している ServiceNow インスタンスの名前と置き換えます。 マルチインスタンスのシングルテナント統合の場合は、Microsoft Teams テナントでのボットとの統合にセカンダリ ServiceNow インスタンスを使用します。
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[Save (保存)] を選択します。
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[ クライアント シークレット] に移動し、[ ボットのクライアント シークレットの追加] を選択します。
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このステップでのみ表示されるため、後で使用するために 生成された [新しいクライアントシークレット ] ポップアップからクライアントシークレットの値をコピーし、[ OK] を選択します。
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移動先 をクリックし、作成したボットのボット ID をコピーします。
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Microsoft Teams でボットに関する次の詳細情報を取得し、仮想エージェントと統合します。
- テナント ID: の指示に従ってください: Microsoft Teams ドキュメント:テナント ID をフェッチします。
- クライアント ID (アプリ ID)：クライアント ID は、ステップ 8 で説明したとおりにコピーしたボット ID。
- クライアントシークレット：ステップ 7 で説明したとおりにコピーしたシークレット。
- ボット名：ステップ 3 で入力したボットの名前。
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Enter キーを押して保存します。