変更要求のアサインルールの作成

タスクを実行できるエージェントに変更要求をアサインするアサインルールを 高度な作業アサイン で作成します。

始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、アサインルールの設定に移動します。
   • すべて > 高度な作業アサイン > ホーム.

     [重要な設定] セクションで、[アサインルールをセットアップ] を選択します。

   • すべて > 高度な作業アサイン > アサインルール.
2. [New (新規)] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。
   • 名前：変更要求アサインルール
   • アサイン担当者：ほとんどのキャパシティ
   • エージェントが拒否することを許可する：選択済み
4. [送信] を選択します。