カスタムチャット統合のチャネルにリッチコントロールをマップする

カスタムアダプタ構成 [sys_cs_custom_adapter_config] テーブルに、リッチコントロールのレコードを作成します。リッチコントロールに送信トランスフォーマー実装がない場合、応答がエンドユーザーに返されず、そのユーザーのチャットエクスペリエンスが不十分になる可能性があります。

始める前に

カスタムチャット統合のチャネル識別子を作成する。

必要なロール：admin

このタスクについて

会話のチャネルで使用するリッチコントロールのマッピングを作成する必要があります。たとえば、ファイルのアップロードと画像の応答とともに、入力テキスト応答と出力テキスト応答をサポートする DefaultText のマッピングが必要な場合があります。チャネルがコントロールをサポートしていない場合は、マップする必要はありません。たとえば、SMS はビデオ応答をサポートしていません。デフォルトの各リッチコントロールの説明については、「カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール」を参照してください。

手順

1. [すべて] に移動し、フィルターで「sys_cs_custom_adapter_config.list」と入力します。
2. [カスタムアダプタ構成] ページで、 [新規] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   プロバイダー	作成したプロバイダー。
   コントロールタイプ	デフォルトのリッチコントロールタイプ。 たとえば、DefaultPicker リッチコントロールタイプは、ファイルピッカー、トピックピッカー、およびブールコントロールにマップします。コントロールのタイプの詳細については、「カスタムチャット統合のデフォルトの入力リッチコントロールと出力リッチコントロール」を参照してください。
   着信トランスフォーマーアクション	このリッチコントロールの受信トランスフォーマーアクションスクリプトの名前。例：sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer
   送信トランスフォーマーアクション	このリッチコントロールの送信トランスフォーマーアクションスクリプトの名前。例：sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer

4. [送信] をクリックします。

次のタスク

カスタムチャット統合のスクリプト化された REST API を作成および構成する