トピックの推奨事項ページ

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間:1分
  • [トピックの推奨事項] ページを使用して、分析レポートの実行、推奨事項の表示、 仮想エージェントへのトピックの追加、または既存のトピックへの推奨事項のリンク設定を行います。

    すべての推奨事項の表示 (アグリゲートビュー)

    トピックの推奨事項には、デフォルトでこのビューにすべての結果が表示されます。このビューでは、設定されたすべてのソースの分析レポートを一度に実行または更新できます。推奨事項に対して設定されたソースは、ハイパーリンクとして一覧表示されます。リンクをクリックして、レポートの設定を開きます。推奨事項のステータスが [新規] の場合は、それを選択して、[VAに追加] をクリックできます。

    図 : 1. デフォルト (アグリゲート) ビュー
    集計ビューには、レポートに関係なく、完全なトピックの推奨事項とインテントのみの推奨事項の 2 つの完全なリストが表示されます。

    ソース別の推奨事項の表示

    データソース別にトピックの推奨事項を表示できます。これにより、すべてを一度に実行するのではなく、単一のデータソースに対して新しい分析を実行したり、既存の分析を更新したりすることができます。[設定] をクリックして、レポートの設定を表示します。推奨事項のステータスが [新規] の場合は、それを選択して、[VAに追加] をクリックできます。

    図 : 2. ソースビューでの [トピックの推奨事項] ページ
    ソースビューは、分析のデータソース別に推奨事項をグループ化します。インシデントテーブルの分析レポートは、他のテーブルのレポートとは別に分類されます。