スクリプトアクションユーティリティ

仮想エージェントトピックでスクリプトアクションユーティリティを使用してスクリプトを実行します。

スクリプトアクションユーティリティのプロパティ

プロパティ	説明
ノード名	トピックフローでこのスクリプトアクションノードを識別する名前。
アクション式	アクションを実行するスクリプトです。
詳細
このノードを非表示
次の場合、このノードを条件付きで表示します	会話でこのノードを表示するための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は true と評価される必要があります。

スクリプトアクションユーティリティの例

図 : 1. スクリプトアクションユーティリティの基本プロパティ

スクリプトアクションの例

(function execute() {
    var list = [];
    if (vaInputs.case_number != "") {
        var gr = new GlideRecord("sn_customerservice_case");
        gr.addQuery("number", "CONTAINS", vaInputs.case_number);
        gr.addQuery("active", "true");
        gr.orderBy("number");
        gr.query();
        while (gr.hasNext()) {
            gr.next();
            list.push(gr.getUniqueValue().toString());
        }
    }
    vaVars.case_list = list;
})()

この例では、case_number と呼ばれる他のコントロールからの入力に基づいた特定のケース番号について、[sn_customerservice_case] テーブル上で検索を実行します。スクリプトは結果を配列に格納し、case_list 変数に格納します。これは同じトピック内の他のノードからアクセス可能です。vaVars は文字列、数値、およびブール値のみをサポートしているため、スクリプトは toString() を使用してこれらの値を文字列として格納します。コードは if ステートメントに格納されているため、case_number 変数に値がある場合のみ実行されます。ユーザーが数字を入力していない場合、この if ステートメントによってコードは実行されません。

仮想エージェントのスクリプト作成の詳細については、「仮想エージェント スクリプト」を参照してください。