仮想エージェント ボットインターコネクト で Google Dialogflow をセカンダリボットとして使用

ボットインターコネクト を使用すると、ServiceNow® 仮想エージェント をプライマリボット、Google Dialogflow をセカンダリボットとして使用できます。Google Dialogflow で利用可能なすべてのスキルとトピックが、ServiceNow® 仮想エージェント 用に設定されたチャネルで利用可能になり、そこから実行可能になります。

必須条件

このボット構成には次のものが必要です。

• Zurich ServiceNow のインスタンス
• 仮想エージェント ボットインターコネクト ストアアプリケーション
• Google Dialogflow のアカウント

1. Google Dialogflow で新しいエージェントを作成する
   仮想エージェント ボットインターコネクトで Google Dialogflowを使用するには、最初に Google Dialogflow で新しいエージェントを作成する必要があります。
2. Google Dialogflow プロジェクトのサービスアカウントと秘密鍵を作成する
   仮想エージェント ボットインターコネクト で Google Dialogflow を使用するための 2 つ目のステップは、Google Dialogflow に新しいエージェントのサービスアカウントと秘密鍵を作成することです。
3. JSON 秘密鍵ファイルからの Java Keystore ファイルの生成
   仮想エージェント ボットインターコネクト で Google Dialogflow を使用するための 3 つ目のステップは、前のステップで作成した JSON 秘密鍵から JKS ファイルを生成することです。
4. 仮想エージェント ボットインターコネクトインスタンスで Google Dialogflow への接続を設定する
   仮想エージェント ボットインターコネクト で Google Dialogflow を使用するための 4 つ目のステップは、ServiceNow® インスタンスで接続を設定することです。
5. Google Dialogflow のトピックを呼び出す仮想エージェント ボットインターコネクトシェルトピックの作成
   Google Dialogflow のセカンダリボットのトピックにアクセスするには、少なくとも 1 つの 仮想エージェント ボットインターコネクト トピックを作成する必要があります。