AWS エンドユーザーメッセージングの対話型 SMS 統合の構成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションをインストールして設定し、要求者が仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにします。

    構成の概要

    1. Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションのインストール

      ServiceNow Storeからアプリケーションをインストールします。

    2. SMS エンドユーザーメッセージングサービスと AWS リソースのセットアップ

      Amazon Web Services (AWS) エンドユーザーメッセージングを使用して対話型 SMS を設定します。

    3. ServiceNow インスタンスでの SMS 統合の設定

      ServiceNowインスタンスで対話型 SMS を設定します。