仮想エージェントトピックからのトピック推奨事項のリンク解除

トピックからトピックの推奨事項のリンクを解除することができます。これにより、新しいトピックまたは代替トピックに推奨事項をリンクさせることができます。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

推奨事項を新しいトピックとして追加するか、または既存のトピックにリンクさせることができます。既存のトピックにリンクさせる場合、必要に応じて後でいつでもリンクを解除できます。トピックの推奨事項を追加すると、ワークフローで提供する空のトピックが作成されるため、この方法を使用するとそれらのリンクを解除することはできません。

次の例は、リンクされた推奨事項と追加された推奨事項の違いを示しています。

図 : 1. [トピックの推奨事項] ページのリンクされたカードと追加されたカードの例

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > トピックの推奨事項.
2. 情報アイコン を選択して、リンクされたトピックのオーバーレイカードを開きます。

   

3. [リンクを解除] を選択します。

タスクの結果

リンク解除された推奨事項は [新規] ステータスに設定されます。別のトピックにリンクすることも、新しいトピックとして仮想エージェントに追加することもできます。

注:

推奨事項として仮想エージェントにトピックを追加した場合、そのトピックはリンクされたものとして表示されないため、リンクを解除することはできません。追加された推奨事項を [新規] としてリセットするには、仮想エージェントデザイナーで追加されたトピックを削除します。