[ユーザー (Users)] タブでフィルターを使用

フィルターを使用して、ユーザーデータをより深く理解することができます。

フィルターエディターを使用したフィルター

フィルターエディターを使用すると、1 つ以上の条件に基づいてユーザーをフィルタリングできます。リストから既存のフィルターを選択するか、エディターを使用して新しいフィルターを作成できます。

フィルターエディターは以下で構成されています。

• フィールド：関連テーブルに基づいた A リスト。
• 演算子：選択したフィールドに基づいてコンテキストによって生成される演算子のリスト。
• 値：テキストエントリフィールド、または選択したフィールドに基づいてコンテキストによって生成されるリスト。

条件を削除するには、条件の横にある削除アイコン 条件ビルダーで依存条件を追加するには、 or または AND を選択します。条件を使用して会話リストをフィルター処理するには、 更新 を選択します。

フィルターエディターで作成した条件を保存するには、 フィルターの保存 を選択します。[フィルターの保存] ポップアップウィンドウで、フィルターの名前を指定します。[フィルターの保存] ウィンドウでフィルターの権限を設定することもできます。チャットアナリティクスビューアー (chat_analytics_viewer) ロールを持つユーザーは、保存済みフィルターを選択して変更できます。

図 : 1. 保存された条件

フィルターエディターの [フィールド (Field)] オプション

表 : 1. ユーザーフィルター

チャネル	コミュニケーションチャネルに基づいてユーザーをフィルタリングします。
作成日時	会話が作成された日時に基づいてユーザーをフィルタリングします。
作成日時	会話が作成された特定の日付に基づいてユーザーをフィルタリングします。
作成者	会話を作成したユーザーに基づいてユーザーをフィルタリングします。
ドメイン	会話に関連する特定のドメインに基づいてユーザーをフィルタリングします。
匿名	匿名ユーザーとして会話したユーザーをフィルタリングします。
前回の会話	前回の会話に基づいてユーザーをフィルタリングします。
Sys ID	Sys ID に基づいてユーザーをフィルタリングします。
タグ	会話に関連付けられたタグに基づいてユーザーをフィルタリングします。
更新日時	会話が最後に更新された日時に基づいてユーザーをフィルタリングします。
更新者	会話を最後に更新したユーザーに基づいてユーザーをフィルタリングします。
更新回数	会話の更新に基づいてユーザーをフィルタリングします。
ユーザー	ユーザー名に基づいてユーザーをフィルタリングします。
キーワード	会話に関連するキーワードに基づいてユーザーをフィルタリングします。