仮想エージェントと Google Chatの統合

仮想エージェントボットを ServiceNow インスタンスに追加して Google Chat と統合します。

始める前に

統合を追加する前に、ServiceNow インスタンスに Google Chat プラグイン [sn_va_google-chat] がインストールされていることを確認します。

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > チャネルと統合.
2. 利用可能なチャネル セクションで、Google Chat タイルの 統合の追加 を選択します。
   注:

   [統合を追加] は、ServiceNow インスタンスに Google Chat プラグイン (sn_va_google-chat) をインストールした後にのみ利用できます。
3. [ Google Chat を自己設定ボットと統合 (Integrate with self configured bot)] 画面で、次の情報を入力します。

   

   フィールド	説明
   ボット名	ボットの名前。
   受信サービスアカウントメール	Googleチャットとの対話型統合のインストール からの受信サービスアカウントメールを入力します。
   送信サービスアカウントメール	Googleチャットとの対話型統合のインストール からの送信サービスアカウントメールを入力します。
   秘密鍵のパスワード

4. [添付ファイル] セクションで、.p12 ファイルをドラッグまたは選択します。
5. [Submit (送信)] を選択します。
6. 移動先 Google Chat.
7. [新規チャット] を選択します。
8. アプリ名を入力して選択します。
   チャットウィンドウに自動のようこそメッセージが表示された場合は、仮想エージェントで Google Chat を使用する準備ができています。