Weisen Sie sich selbst Aufgaben basierend auf der Empfehlung für intelligente Aufgaben zu

Weisen Sie sich selbst die beste verfügbare empfohlene Aufgabe zu, damit Sie eine Lücke in Ihrem Zeitplan schließen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Funktion „Intelligente Aufgabenempfehlung“ empfiehlt Ihnen automatisch die Aufgabe mit der höchsten Empfehlungspunktzahl nur, wenn Ihr Administrator aktiviert AußendienstPlugin „intelligente Aufgabenempfehlung“. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Die Empfehlung Für Intelligente Aufgaben.

Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie sich bei anmelden Now® MobileAgent-Anwendung, um die empfohlene Aufgabe anzuzeigen und die Aufgabe sich selbst zuzuweisen.

Hinweis:

Die intelligente Aufgabenempfehlung schließt die Arbeitsauftragsaufgaben aus, die im Zeitplan gesperrt sind.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Now MobileAgent-Anwendung.
2. Tippen Sie Auf Meine Arbeit .
3. Tippen Sie im Abschnitt „meine Aufgaben“ auf die weiteren Aktionen ( ) Symbol und dann auswählen Aufgabe Empfehlen .
4. Geben Sie Ihre freie Zeit in an Startzeit Und Endzeit Felder.
   Das System wählt die standardmäßige Endzeit automatisch zwei Stunden nach der Startzeit aus. Sie können die Endzeit ändern.
5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die Aufgabe mit der höchsten Empfehlungspunktzahl wird Ihnen automatisch zugewiesen.