Führen Sie die Optimierung für Ihre Gruppen oder Gebiete aus Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Aufgaben neu zu, und maximieren Sie die Produktivität, indem Sie ausführen ZeitplanoptimierungBei Bedarf, wenn sich die Zeitplanbedingungen ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Schedule_Optimization_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zeitplanoptimierung Kann so konfiguriert werden, dass die Optimierungs-Engine über Nacht oder in ausgewählten Intervallen den ganzen Tag über in Batches ausgeführt wird. Dieses Verfahren beschreibt, wie Dispatcher eine Optimierung bei Bedarf von ausführen können Dispatcher-Arbeitsbereich.

    Weitere Informationen zum automatischen Ausführen der Optimierungs-Engine finden Sie unter Zeitplanoptimierung konfigurieren.

    ZeitplanoptimierungBerücksichtigt die Start- und Endstandorte des Service Desk-Mitarbeiters aus Attributpläne Für Mitarbeiterzeitplan Tabelle für den angegebenen Tag, an dem das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren AußendienstGebietsplanung.

    Die Zeitplanoptimierung erkennt keine Änderungen, die Sie während einer Optimierungsausführung an Service Desk-Mitarbeitern oder Aufgaben vornehmen. Das System berücksichtigt Änderungen an Service Desk-Mitarbeitern und Aufgaben bei der nächsten Optimierungsausführung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung>Dispatcher-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie Aus Dispatcher-Arbeitsbereich In der linken Navigation.
    3. Wählen Sie Aus Optimierungszusammenfassung Im kontextbezogenen Seitenbereich.
    4. Wahlweise: Wählen Sie das Bleistiftsymbol aus, um die Richtlinie zu bearbeiten, die Sie zum Ausführen der Optimierung verwenden möchten.
    5. Wählen Sie Aus Optimierung ausführen .
    6. Wahlweise: Wählen Sie Aus Geplante Ausführungen anhalten Dient zum manuellen Planen von Aufgaben.
      Hinweis:
      Daten zur Zeitplanoptimierung werden nicht automatisch aktualisiert. Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung in den Einstellungen.