Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Arbeitsauftragsaufgaben, um die für einen Arbeitsauftrag erstellte Arbeit nachzuverfolgen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Qualifier und sn_customerservice_Agent oder wm_Qualifier und sn_customerservice.Consumer_Agent

    Prozedur

    1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol.)
    2. Navigieren zu Arbeitsaufträge > Von mir erstellt
    3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, für den Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe erstellen möchten.
    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Klicken Sie auf das Suchsymbol in, um eine Arbeitsauftragsaufgabe mithilfe einer Arbeitsauftragsvorlage zu erstellen Vorlage Und wählen Sie die Vorlage für diesen Arbeitsauftrag aus.
      • Klicken Sie auf, um eine Arbeitsauftragsaufgabe manuell zu erstellen Neu Und füllen Sie die Pflichtfelder aus.

      Feldbeschreibungen finden Sie unter Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe .

    5. Klicken Sie auf Speichern.