Arbeitsauftragstermin in buchen CSMKonfigurierbarer Arbeitsbereich

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Buchen Sie einen Termin für einen zugehörigen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe, um einen Service Desk-Mitarbeiter zu entsenden, der das Kundenproblem beheben soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Qualifier und sn_customerservice_Agent oder wm_Qualifier und sn_customerservice.Consumer_Agent

    Richten Sie ein Konfiguration Des Außendienst-Auftrags Dient zum Buchen eines Termins für Arbeitsaufträge und Konfiguration Der Außendienstaufgabe Dient zum Buchen eines Termins für Arbeitsauftragsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Terminbuchung Wird Konfiguriert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSMan.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( Listensymbol.).
    3. Öffnen Sie entweder den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.
      • Navigieren Sie zu, um einen Termin für einen Arbeitsauftrag zu buchen Arbeitsaufträge > Von mir erstellt , Und wählen Sie dann den gewünschten Arbeitsauftrag aus.
      • Navigieren Sie zu, um einen Termin für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu buchen Arbeitsauftragsaufgaben > Von mir erstellt , Und wählen Sie dann die gewünschte Arbeitsauftragsaufgabe aus.
    4. So buchen Sie einen Termin:
      1. Klicken Sie Auf Termin Buchen .
      2. In Termin planen Zeigen Sie verfügbare Terminzeitfenster an, und wählen Sie dann den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit aus.
      3. Klicken Sie auf Zeitplan.
      Die Anwendung Bucht je nach Auswahl einen Termin für den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.