Quellenteile

Bei der Beschaffung eines Teils wird ein Asset reserviert und abgerufen, das in einem Teileanforderungsdatensatz beschrieben ist, entweder durch Bestellung bei einem Lieferanten oder durch Übertragung von einem Lager in ein anderes.

Anwender, die Arbeitsaufträge erstellen können, können Teileanforderungen mit erstellen Arbeitsauftragsvorlagen Oder indem Sie manuell die Verfahren auf dieser Seite verwenden. Service Desk-Mitarbeiter, Qualifizierer und Dispatcher, einschließlich Anwender mit Kombinationsrollen, kann eine Teileanforderung erstellen und beziehen.

• Ein Qualifizierer bestimmt, ob Teile zur Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben erforderlich sind.
• Ein Dispatcher bezieht die Teileanforderungen und erstellt Transferauftragspositionen.
• Ein Dispatcher oder Service Desk-Mitarbeiter führt die Teile durch den Übertragungsprozess.
• Ein Service Desk-Mitarbeiter akzeptiert die Lieferung der Teile und zeichnet die Teilenutzung auf.

Teileanforderungen müssen einer Arbeitsauftragsaufgabe zugeordnet werden. Nachdem Teile identifiziert wurden, A Transferauftrag Wird erstellt, um die Teile aus zu verschieben Lager, in dem sie sich in einem anderen Lager oder direkt an einen Service Desk-Mitarbeiter befinden. Service Desk-Mitarbeiter können basierend auf Kompetenzen und der Verfügbarkeit von Teilen in ihren persönlichen Lagern ausgewählt werden. Eine Arbeitsauftragsaufgabe kann mehrere Teileanforderungen und mehrere Transferaufträge haben.

• In einer Arbeitsauftragsaufgabe erfordern mehrere Teileanforderungen möglicherweise verschiedene Artikel, die alle in einem Lager gefunden werden können. Ein Transferauftrag kann die Teileanforderungen erfüllen. Der Transferauftrag hat mehrere Transferauftragspositionen, die jeweils einen anderen Artikel basierend auf den Teileanforderungen angeben.
• Wenn ein Lager alle erforderlichen Artikel enthält, kann eine einzelne Transferauftragsposition den Auftrag beim Verschieben von Verbrauchsgütern erfüllen. Beim Verschieben nicht verbrauchbarer Assets muss möglicherweise eine oder mehrere Transferauftragspositionen erstellt werden. (Weitere Informationen zu Verbrauchsgütern und nicht Verbrauchsgütern finden Sie unter Verwalten Von Assets .)
• Wenn ein einzelnes Lager nicht alle für die Teileanforderung erforderlichen Artikel enthält, erstellen Sie eine zusätzliche Transferauftragsposition in ein anderes Lager. Da die neue Transferauftragsposition ein anderes Lager angibt, wird automatisch ein separater Transferauftrag erstellt. Eine Teileanforderung wird dann durch zwei separate Transferaufträge an zwei verschiedene Lager erfüllt.

Wenn ein Techniker/Service Desk-Mitarbeiter an einer Aufgabe arbeitet und ein Teil benötigt, sollte er das Teil, falls verfügbar, aus einem persönlichen Lagerraum verwenden können, ohne den Beschaffungsprozess durchlaufen zu müssen.

Bei der vereinfachten Teilebeschaffung werden Teileanforderungen automatisch aus dem bevorzugten Lager bezogen, wenn eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird, ohne den Beschaffungsprozess durchlaufen zu müssen. Wenn ein Teil im bevorzugten Lager nicht verfügbar ist, können Service Desk-Mitarbeiter manuell aus den Zuweisungsgruppen oder Lagern beziehen.

Vereinfachte Teilebeschaffung

Mit der vereinfachten Teilebeschaffung kann ein Service Desk-Mitarbeiter eine Teileanforderung erstellen und ein Teil aus seinem persönlichen Lager verwenden, ohne den Beschaffungsprozess durchlaufen zu müssen. Dies ist hilfreich für Service Desk-Mitarbeiter, die bereits an Aufgaben arbeiten und Zugriff auf die erforderlichen Teile haben. Klicken Sie auf, um die vereinfachte Teilebeschaffung zu verwenden Asset Verwenden Schaltfläche in der zugehörigen Liste „Asset-Nutzungen“ im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“.

Zugehörige Tasks

• Zeigen Sie die Asset-Nutzung an