Wählen Sie mehrere Aufgaben aus, und weisen Sie sie zu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 25. Juni 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Dispatcher können mehrere Aufgaben auswählen, für die die dynamische Planung ausgeführt werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher oder wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn eine der ausgewählten Aufgaben aktualisiert wurde, wird der Dispatcher durch eine Informationsnachricht benachrichtigt, die Empfehlungen erneut auszuführen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einer Liste von Arbeitsauftragsaufgaben.
    2. Wählen Sie die Aufgaben aus, deren Versand aussteht.
    3. Von Aktionen für ausgewählte Zeilen... Menü oben in der Liste auswählen Automatische Zuweisung .
      Hinweis:
      Wenn mehr Aufgaben ausgewählt sind, als die dynamische Planung verarbeiten kann, wird in einem Popup-Fenster eine Nachricht angezeigt, um die Anzahl der Aufgaben zu reduzieren.
    4. Wählen Sie Aus Bestätigen .

    Ergebnisse

    Das System berücksichtigt die in den folgenden Feldern angegebene Zeit, bevor eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird.
    • Geplanter Reisebeginn Und Geplanter Start Wann Ignorieren Sie die Berechnung der Reisezeit für Service Desk-Mitarbeiter zum Aufgabenstandort basierend auf dem Zeitplan Ist aktiviert.
    • Geschätzte Dauer des Puffers für die Ankunft vor Ort Wann Aktivieren/deaktivieren Sie den Check-in für Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter Eigenschaft ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Globale Domänenkonfigurationen.
    • Start- und Endstandorte des Service Desk-Mitarbeiters aus Attributpläne Für Mitarbeiterzeitplan Tabelle für den angegebenen Tag, wenn das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter.

    Die Arbeitsauftragsaufgaben werden automatisch einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Aufgaben in einem bestimmten Zeitraum nicht akzeptiert, werden die Arbeitsauftragsaufgaben automatisch abgelehnt. Der Dispatcher kann die Aufgaben anderen verfügbaren Service Desk-Mitarbeitern neu zuweisen.