Sie können aktivieren Außendienst– Fragebogen Plugin ( Com.snc.wm_Fragebogen ) Für Außendienst Wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Anwendungen und Plugins, wenn sie noch nicht installiert sind.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
- Stellen Sie sicher, dass die folgenden Plugins aktiviert sind, bevor Sie installieren AußendienstCom.snc.wm_Fragebogen .
- Benötigte ServiceNow-Plugins
- Kundenservice (Com.sn_customerservice)
- Kundenservicemanagement-Demodaten (com.snc.customerservice.demo)
- Außendienst-Management
Erforderliche Rolle: admin.
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Suchen Sie AußendienstFragebogen Plugin ( Com.snc.wm_Fragebogen ) Mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.
Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.
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Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
Hinweis: Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter
Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .
Ergebnisse
Die AußendienstFragebogen-Plugin bei erfolgreicher Aktivierung fügt das Fragebogenmodul dem Außendienst-Menü hinzu () an.
Nächste Maßnahme
Konfigurieren Sie das Formularlayout, und fügen Sie hinzu Zugewiesen an Feld, um sicherzustellen, dass kein Fragebogen ohne zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter erstellt wird.