Suchkonfigurationen von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM migrieren

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Migration der Suchkonfiguration von ITSM Mitarbeiterbereich nach Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) umfasst die Identifizierung der in Frage kommenden Formularheader-Datensätze und den Migrationsprozess.

    So identifiziert das Migrationsdienstprogramm die Suchkonfiguration für die Migration

    Das Migrationsdienstprogramm in SOW identifiziert den in Frage kommenden Satz von Suchkonfigurations-Datensätzen, die auf Basis des folgenden Ablaufs migriert werden sollen:
    1. Filtert die Datensätze der Anwendungssuchquellen (sys_search_source), die dem Master-Konfigurationsdatensatz von ITSM Mitarbeiterbereich mithilfe der Tabelle m2m_search_context_config_search_source zugeordnet sind.
    2. Überprüft die Anwendungssuchquellen, die dem SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz zugeordnet sind.
    3. Durchsucht jeden gefilterten Datensatz, der dem Master-Konfigurationsdatensatz von ITSM Mitarbeiterbereich zugeordnet ist, und prüft, ob dieser Datensatz nicht dem SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz zugeordnet ist, um die Suchquellen zu identifizieren, die für ITSM Mitarbeiterbereich spezifisch und nicht dem SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz zugeordnet sind.
    4. Für alle spezifischen Suchdatensätze, die ITSM Mitarbeiterbereich zugeordnet sind, erstellt das SOW-Migrationsdienstprogramm eine ähnliche Zuordnung zum SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz in der Tabelle m2m_search_context_config_search_source.
    5. Wenn allgemeine Suchquellen gefunden werden, die zwischen ITSM Mitarbeiterbereich und SOW zugeordnet sind, und die Reihenfolge der Zuordnung in SOW von ITSM Mitarbeiterbereich abweicht, aktualisiert das SOW-Migrationsdienstprogramm die Reihenfolge von der ITSM Mitarbeiterbereich-Zuordnung zur SOW-Zuordnung.
    6. Migriert die Werte des Suchansichts-Konfigurationsdatensatzes von ITSM Mitarbeiterbereich in den Suchansichts-Konfigurationsdatensatz von SOW.
    7. Wenn Suchansichtskonfiguration und Suchquellen von ITSM Mitarbeiterbereich aus SOW zugeordnet sind, aktualisiert das SOW-Migrationsdienstprogramm die Seiteneigenschaft globalSearchDataConfigIdSOW entsprechend dem im Basissystem verfügbaren SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz.

    Funktionsweise der Migration

    Das SOW-Migrationsdienstprogramm verwendet die folgende Abfolge, um die Suchkonfigurations-Datensätze von ITSM Mitarbeiterbereich nach SOW zu migrieren:
    1. Durchsucht den Referenzdatensatz nach der Datenkonfiguration und der Ansichtskonfiguration für die globale Suche mithilfe der Tabelle sys_aw_master_config in ITSM Mitarbeiterbereich.
    2. Bestimmt den Such-Engine-Typ im Datensatz der globalen Suchdatenkonfiguration. Wenn die Suchmaschine Zing ist, wird die Migration fortgesetzt. Andernfalls wird der Migrationsprozess beendet.
    3. Mit dem Datensatz für die Datenkonfiguration der globalen Suche wird eine Abfrage in der Tabelle „Anwendungssuchquellen“ (m2m_search_context_config_search_source) ausgeführt, um alle Suchquellen abzurufen.
    4. Mit der im Basissystem verfügbaren SOW-Suchkontextkonfiguration wird eine Abfrage in der Tabelle „Anwendungssuchquellen“ (m2m_search_context_config_search_source) ausgeführt, um alle Suchquellen abzurufen.

      Die SOW-Suchkontextkonfiguration ist als Datensatz in der Tabelle sys_search_context_config vorhanden, und die sys_id finden Sie in der SOW-Seiteneigenschaft namens globalSearchDataConfigId.

    5. Vergleicht die Suchquellen, indem eine Abfrage in der Tabelle „Anwendungssuchquellen“ (m2m_search_context_config_search_source) mit dem Datensatz für die Datenkonfiguration der globalen Suche (Suchquellen des ITSM-Mitarbeiterbereichs) und dem Konfigurationsdatensatz des SOW-Suchkontexts (SOW-Suchquellen) ausgeführt wird, um spezifische Suchquellen zu finden, die zwar dem ITSM-Mitarbeiterbereich, aber nicht SOW zugeordnet sind.
    6. Wenn sich der Reihenfolgewert einer SOW-Suchquelle vom Reihenfolgewert der ITSM Mitarbeiterbereich-Suchquelle in der Tabelle „Anwendungssuchquellen“ unterscheidet, aktualisiert das SOW-Migrationsdienstprogramm die SOW-Suchquelle mit dem in ITSM Mitarbeiterbereich zugeordneten Reihenfolgewert.
    7. Erstellt einen Datensatz in der Tabelle „Anwendungssuchquellen“ (m2m_search_context_config_search_source) mit dem im Basissystem verfügbaren SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz und durchsucht die spezifischen Quellen, die durch den Vergleich der Suchquellen des ITSM-Mitarbeiterbereich und der SOW-Suchquellen gefunden werden.
    8. Öffnet den Referenzdatensatz der Ansichtskonfiguration für die globale Suche, der mithilfe der Tabelle sys_aw_master_config in ITSM Mitarbeiterbereich abgerufen wird, und kopiert alle Werte in den Datensatz der SOW-Ansichtskonfiguration (SOW-Seiteneigenschaft namens global_search_configurations). Der Datensatz der SOW-Ansichtskonfiguration ist im Basissystem verfügbar.
    9. Aktualisiert die SOW-Seiteneigenschaft globalSearchDataConfigId, um einen OOB SOW-Kontextkonfigurations-Datensatz zu erhalten.