Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie die Zeitplanattribute, um anzugeben, welche Aufgaben optimiert werden sollen, und definieren Sie die Regeln für die Durchführung der Optimierung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Zeitplanoptimierung konfigurieren Muss eingerichtet werden.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Zeitplanoptimierung > Administration > Zeitplanungsattributean.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      1. Geben Sie einen Namen an.
      2. Wählen Sie die Standardrichtlinie aus.
      3. Wählen Sie eine primäre Konfiguration der Reiseschätzung aus.
      4. Wahlweise: Wählen Sie einen sekundären Reiseschätzungsanbieter aus.
        Wenn Sie keinen sekundären Reiseschätzungsanbieter einrichten und Ihre primäre Konfiguration nicht verfügbar ist, verwendet die Optimierung die standardmäßige lineare Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines Reiseschätzungsanbieters.
    4. Wählen Sie Absenden.
    5. Wählen Sie den soeben erstellten Datensatz aus.
    6. In Arbeitstypaufgabenfilter Registerkarte auswählen Neu Zum Auswählen der Aufgabenbedingungen, die bei der Ausführung der Optimierung berücksichtigt werden sollen.
      1. Geben Sie einen Namen für den Aufgabenfilter an.
      2. Wählen Sie aus, oder erstellen Sie Arbeitskonfiguration .
      3. Verwenden Sie Optimierungsziele Auf der Registerkarte können Sie eine oder mehrere Filterbedingungen hinzufügen.
      4. Wählen Sie Absenden.
        Hinweis:
        Die Optimierung Eingeschränkt Die Registerkarte wird angezeigt, nachdem der Aufgabenfilterdatensatz erstellt wurde. Dieses schreibgeschützte Feld zeigt die Bedingungen von Arbeitsauftragsaufgaben an, die von der Optimierungsausführung ausgeschlossen sind.
    7. Wahlweise: Aktivieren Sie Dispatcher, um die Optimierung für eine Gruppe oder ein Gebiet von auszuführen Dispatcher-ArbeitsbereichDurch Hinzufügen einer Richtlinie zu Bei Bedarf anwendbare Richtlinien Zugehörige Liste.
      Hinweis:
      Der Dispatcher kann die Optimierung manuell auslösen, um sie jederzeit für verschiedene Richtlinien auszuführen. Wenn Sie beispielsweise eine Richtlinie hinzufügen, die Überstunden zulässt, können Dispatcher eine Optimierung ausführen, wenn Service Desk-Mitarbeiter hinter dem Zeitplan arbeiten.
      1. In Bei Bedarf anwendbare Richtlinien Zugehörige Liste, wählen Sie aus Bearbeiten .
      2. Fügen Sie eine Richtlinie hinzu.
      3. Wählen Sie Absenden.
    8. Wählen Sie Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Erstellen Sie einen Batch für Zeitplanoptimierung