Tätigen Sie einen Anruf über Now MobileAgent-Anwendung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wählen Sie eine Konferenzbrücke-Option aus, um eine Telefonkonferenz über zu initiieren Now MobileAgent-Anwendung, um virtuell mit Ihren Kunden und Peer-Agents zu kommunizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Agent

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Option „Anruf tätigen“ wird nur angezeigt, wenn Sie beide eingerichtet haben ZoomUnd Microsoft TeamsIn Ihrem ServiceNowInstanz.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu AußendienstMobile Anwendung.
    2. Tippen Sie Auf Meine Arbeit .
    3. In Meine Aufgaben Abschnitt, tippen Sie auf Alle Anzeigen .
    4. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, und öffnen Sie sie.
    5. Tippen Sie auf die weiteren Aktionen ( Symbol „weitere Aktionen“) Symbol und dann auswählen Tätigen Sie einen Anruf .
    6. Tippen Sie Auf Konferenzbrücke Und wählen Sie dann eine Brücke aus.