Erstellen Sie Aufgabenabhängigkeit mithilfe einer Arbeitsauftragsvorlage

Neben der Erstellung von Abhängigkeiten von Arbeitsauftragsaufgaben, die von den zugehörigen Arbeitsaufträgen geerbt werden, können Sie auch Arbeitsauftragsvorlagen erstellen, die Aufgabenabhängigkeiten enthalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Qualifier oder Qualifizierer-Kombinationsrolle

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wie Arbeitsauftragsaufgaben, die aus Arbeitsaufträgen erstellt wurden, erzwingen die von der Vorlage geerbten Abhängigkeiten die Reihenfolge, in der ein einzelner Service Desk-Mitarbeiter oder mehrere Service Desk-Mitarbeiter die Aufgaben ausführen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Produktkatalog > Vorlagen > Arbeitsauftragsvorlagean.
2. Erstellen Sie eine neue Arbeitsauftragsvorlage.
3. Erstellen Sie die Arbeitsauftragsaufgaben.
4. Öffnen Sie eine der Aufgaben.
   • Wenn andere Aufgaben von dieser Aufgabe abhängig sind, d. h. diese Aufgabe muss abgeschlossen werden, bevor andere Aufgaben abgeschlossen werden können, klicken Sie auf Abhängige > Neu Und wählen Sie die abhängigen Aufgaben aus.
   • Wenn diese Aufgabe von anderen Aufgaben abhängig ist, d. h. andere Aufgaben müssen abgeschlossen werden, bevor diese Aufgabe abgeschlossen werden kann, klicken Sie auf Abhängig von > Neu Und wählen Sie die Aufgaben aus, von denen diese Aufgabe abhängig ist.
5. Wiederholen Sie diesen Prozess für die verbleibenden Aufgaben.
6. Wenn Sie die Abhängigkeiten für alle Aufgaben definiert haben, klicken Sie auf Aktualisieren .

   Nachdem die Abhängigkeiten der Arbeitsauftragsaufgabe definiert wurden, können Sie die Vorlage auswählen, wenn Erstellen eines neuen Arbeitsauftrags , Und die Aufgaben werden zusammen mit den definierten Abhängigkeiten vom Arbeitsauftrag geerbt.