Konfigurieren eines Service Desk-Mitarbeiter-Kalenders
Anwender mit der Administratorrolle „Mitarbeiterkalender“ können mehrere Kalenderkonfigurationsaufgaben ausführen.
Konfiguration – Übersicht
Sie können Folgendes für einen Service Desk-Mitarbeiter-Kalender konfigurieren:
- Erstellen Sie eine Ereigniskonfiguration für einen Service Desk-Mitarbeiter-Kalender
Erstellen Sie Konfigurationen für jeden Eintragstyp, der im Mitarbeiterkalender angezeigt wird. Einträge können Fallaufgaben, Arbeitsauftragsaufgaben, Termine oder Zeitplaneinträge wie Ereignistypen enthalten, die Sie im Teamkalender nachverfolgen und verwalten können.
- Erstellen Sie einen Arbeitszeitplan für einen Service Desk-Mitarbeiter oder Techniker
Erstellen Sie einen oder mehrere Arbeitszeitpläne für einen Kundenservice-Mitarbeiter oder einen Außendiensttechniker.
- Erstellen Sie ein persönliches Ereignis für einen Service Desk-Mitarbeiter oder Techniker
Erstellen Sie persönliche Ereignisse, die im persönlichen Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters angezeigt werden.
- Erstellen Sie einen Zeitplan, der mit dem Mitarbeiterkalender verwendet werden soll
Erstellen Sie einen Zeitplan, der mit dem Mitarbeiterkalender verwendet werden soll.