Suchen Sie nach entsprechenden Außendienstmitarbeitern

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Suchen Sie nach Service Desk-Mitarbeitern mit bestimmten Attributen in Dispatcher-ArbeitsbereichDamit Sie entsprechende Zuweisungen vornehmen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_Dispatcher

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie Aus Dispatcher-Arbeitsbereich .
    3. Suchen Sie nach Außendienstmitarbeitern oder Kompetenzen.
      SuchkriterienBeschreibung
      Name des Agenten Geben Sie einen Agenten-Namen in ein Ressourcen durchsuchen Und klicken Sie auf die Suche ( Suchen.)-Symbol.
      Ressourcen einstufen Ordnen Sie Ressourcen nach Wichtigkeitsebene an.
      1. Wählen Sie die Rangressourcen aus ( Rangfolge von Ressourcen.)-Symbol
      2. Wählen Sie eine Sortieroption aus, um die Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen, die die spezifischen Attribute erfüllen und verfügbar sind: Standard , Entfernung , Kompetenzen , Teile , Regeln Für Automatische Zuweisung . Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die dynamische Planung.
      Datum Wählen Sie ein Datum aus dem Kalender aus, um Service Desk-Mitarbeiter anzuzeigen, die am ausgewählten Tag verfügbar sind.

    Ergebnisse

    Außendienstmitarbeiter werden basierend auf den Filterkriterien aufgelistet. Wenn Service Desk-Mitarbeiter für den in der Arbeitsauftragsaufgabe genannten Zeitraum nicht verfügbar sind, wird eine Meldung angezeigt.