Verwendung von Außendienst-Crew-Vorgängen

Verwenden AußendienstCrew-Vorgänge, um den Aufgaben, für die eine Crew an ihnen arbeiten muss, wiederholt denselben Satz von Ressourcen zuzuweisen.

• Weisen Sie den Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu
  Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu, für die eine Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern daran arbeiten muss.
• Verwalten von Crew-Aufgaben mit Now MobileAgent-Anwendung
  Nachdem der Dispatcher Arbeitsauftragsaufgaben an eine Crew gesendet hat, werden Aufgaben an die zugewiesenen Mitglieder der Crew gesendet, einschließlich des Crew-Leiters.
• Fügen Sie einer Crew-Aufgabe eine Ressource hinzu
  Fügen Sie Ressourcen hinzu, die nicht Teil einer Crew sind, z. B. Service Desk-Mitarbeiter oder Ausrüstungsteile, wenn Sie feststellen, dass sie nach der Erstellung der Aufgabe erforderlich sind.
• Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu
  Fügen Sie die Ressourcen hinzu, die zum Abschließen einer Crew-Arbeitsauftragsaufgabe erforderlich sind, z. B. erforderliche Mitarbeiterkompetenzen oder Ausrüstungselemente, um Verzögerungen nach der Zuweisung der Aufgabe zu vermeiden.
• Ändern Sie die Zeit, zu der ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat
  Aktualisieren Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für eine Crew-Aufgabe aufgewendet hat, wenn er mehr oder weniger Zeit für die Aufgabe aufgewendet hat als der Rest der Crew.

Zugehörige Konzepte

• Wird Verwendet Dispatcher-ArbeitsbereichFür Crew-Vorgänge
• Verwalten von Crew-Aufgaben mit Now MobileAgent-Anwendung