Wird Verwendet Dispatcher-ArbeitsbereichFür Crew-Vorgänge

Verwenden Sie Dispatcher-ArbeitsbereichDient zum Erstellen, Ändern und Aktivieren von Crews und zum Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an die Crews.

Als Dispatcher können Sie verwenden Dispatcher-ArbeitsbereichSo führen Sie die folgenden Aktivitäten aus:

• Erstellen oder ändern Sie Crews
• Weisen Sie der Crew Mitglieder zu
• Filtern und zeigen Sie Aufgaben im Aufgabenbereich an, die eine Crew benötigen
• Sortieren Sie Crews basierend auf der Entfernung und den Kompetenzen für die Aufgaben, die eine Crew benötigen.

Hinweis:

Die Drag-and-Drop-Funktion ist für die Aufgaben, die eine Crew erfordern, nicht aktiviert.

• Erstellen Sie Crews
  Als Dispatcher können Sie Crews in erstellen Dispatcher-ArbeitsbereichDem Sie Arbeitsauftragsaufgaben zuweisen können.
• Erstellen Sie Ad-hoc-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
  Erstellen Sie Ad-hoc-Crews für eine Aufgabe, wenn keine vorhandenen Crews für die Arbeit an der Aufgabe verfügbar sind oder die Aufgabe bestimmte Kompetenzen erfordert, um den Auftrag abzuschließen.
• Erstellen Sie schnell-Crews in Dispatcher-Arbeitsbereich
  Erstellen Sie geplante oder Ad-hoc-Crews schneller und effizienter mit einer einzigen Schnittstelle in Dispatcher-Arbeitsbereich. Dies hilft Dispatchern, den Zeitplan und die Verfügbarkeit des Service Desk-Mitarbeiters beim Erstellen von Crews und Hinzufügen von Crew-Mitgliedern anzuzeigen.
• Crews werden in angezeigt Dispatcher-ArbeitsbereichKalender
  Sie können den Zeitplan, die Verfügbarkeit und die Aufgaben der Crew anzeigen, die der Crew oder ihrer in Bearbeitung befindlichen Person zugewiesen sind.
• Suchen Sie nach Crews für Dispatcher-Arbeitsbereich
  Suchen Sie nach Crews mit bestimmten Attributen in Dispatcher-ArbeitsbereichDamit Sie entsprechende Zuweisungen vornehmen können.
• Aktualisieren Sie die Crew-Anforderungen für die Arbeitsauftragsaufgabe in Dispatcher-Arbeitsbereich
  Als Dispatcher können Sie die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter hinzufügen oder aktualisieren, die für die Ausführung einer bestimmten Art von Arbeit erforderlich sind, um die Aufgabe abzuschließen.
• Suchen Sie nach Aufgaben, für die eine Crew erforderlich ist Dispatcher-Arbeitsbereich
  Suchen Sie nach Arbeitsauftragsaufgaben, für die eine Crew in erforderlich ist Dispatcher-ArbeitsbereichAufgabenbereich.
• Identifizieren Sie Crews und Service Desk-Mitarbeiter für Crew-Aufgaben in Dispatcher-Arbeitsbereich
  Identifizieren Sie die am besten berechtigte Crew und Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Crew-Kompetenzen und -Entfernung, um sie Arbeitsauftragsaufgaben zuzuweisen, die eine Crew erfordern.
• Zeigen Sie Crew-Aufgaben für an Dispatcher-Arbeitsbereich
  Als Dispatcher können Sie die Aufgaben anzeigen, die eine Crew erfordern und einer Crew zugewiesen sind.
• Weisen Sie den Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu Dispatcher-Arbeitsbereich
  Weisen Sie Crews einer Arbeitsauftragsaufgabe zu, die eine Crew von Service Desk-Mitarbeitern in erfordert Dispatcher-Arbeitsbereich.
• Weisen Sie der Crew bei einer Arbeitsauftragsaufgabe einen Ad-hoc-Service Desk-Mitarbeiter zu
  Fügen Sie einer Arbeitsauftragsaufgabe Ad-hoc-Mitglieder hinzu, die eine Crew erfordert.
• Hinzufügen AußendienstCrew-Mitglieder in Dispatcher-Arbeitsbereich
  Fügen Sie Service Desk-Mitarbeiter zu hinzu AußendienstCrew nach Bedarf in Dispatcher-Arbeitsbereich.
• Fügen Sie die Ressourcenanforderung für eine Arbeitsauftragsaufgabe in hinzu Dispatcher-Arbeitsbereich
  Fügen Sie die Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu, die eine Crew erfordert, z. B. die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter mit bestimmten Kompetenzen oder Gerätetypen, die für die Arbeit an der Aufgabe erforderlich sind.
• Weisen Sie den aufgabenspezifischen Crews die erforderlichen Ressourcen zu
  Fügen Sie aufgabenspezifischen Crews schnell Ressourcen hinzu, wenn Sie beim Erstellen der Crew vergessen haben, einen Service Desk-Mitarbeiter oder ein Gerät hinzuzufügen.