Kunden- oder Verbraucherserviceportal

Verwenden Außendienst-ManagementKunden-Experience zum Senden von Benachrichtigungen an Ihre Kunden per E-Mail und SMS, z. B. Status ihrer Arbeitsauftragsaufgaben, aktueller Standort des Service Desk-Mitarbeiters und Bereitstellung von Feedback durch Service Desk-Mitarbeiter.

• Zeigen Sie Arbeitsauftragsaufgaben über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und fügen Sie ihnen Kommentare hinzu
  Zeigen Sie die Details aller Arbeitsaufträge und zugehörigen Aufgaben im Kunden- oder Verbraucherserviceportal an.
• Verfolgen Sie den aktuellen Standort der Außendienstmitarbeiter
  Zeigen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern an, um ihre geschätzte Ankunftszeit nachzuverfolgen.
• Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern aus E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen
  Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern und ihre geschätzte Ankunftszeit per E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen.
• Feedback von Service Desk-Mitarbeitern wird erfasst
  Verwenden Sie Feedback von Außendienstmitarbeitern, um Feedback von Außendienstmitarbeitern von den Kunden zu sammeln, indem Sie einen Umfragelink per E-Mail und SMS senden.
• Zeigen Sie eine Vorschau auf geschlossene Arbeitsaufträge an, und signieren Sie sie über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal
  Als Kunde können Sie Arbeitsaufträge, die geschlossen wurden und sich im Status „Abgeschlossen“ oder „unvollständig geschlossen“ befinden, digital signieren, um zu bestätigen, dass der Arbeitsauftrag geschlossen werden soll.

Zugehörige Konzepte

• Wird Konfiguriert Außendienst-ManagementKunden-Experience