Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter

Service Desk-Mitarbeiter zur Bearbeitung der Aufgaben senden.

Sie können:

• Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zu
• Verwenden Sie die Versandzuordnung, um den Service Desk-Mitarbeiter- und Aufgabenstatus zu überwachen
• Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter senden

• Manuelles Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
  Wenn alle Arbeitsauftragsaufgaben, die einem Arbeitsauftrag zugeordnet sind, qualifiziert sind, können Sie die Arbeitsauftragsaufgaben versenden. Sie können sie entweder über das Aufgabenformular, die Aufgabenzuordnung oder den Dispatcher-Arbeitsbereich senden.
• Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Planung
  Dynamische Planung erhöht die Effizienz von Außendienst-ManagementDurch automatische Zuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter.
• Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter über den Dispatcher-Arbeitsbereich
  Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter über den Dispatcher-Arbeitsbereich
• Verwaltung von Service Desk-Mitarbeitern und Aufgaben über Workforce
  Workforce ist eine konfigurierbare Anwendung, mit der Anwender mit der Rolle „wm_Basic“ einfach von einem zentralen Standort aus auf die Zeitpläne von Mitarbeitern, den Teamkalender und die Zuordnung zugreifen und sie anzeigen können.
• Zuweisen mehrtägiger Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter
  Mit AußendienstMit der mehrtägigen Aufgabenplanungsfunktion können Sie Arbeitsauftragsaufgaben planen, die mehrere Zeitplaneinträge oder Tage umfassen.
• Planen und Zuweisen von Geräten zu Aufgaben und Crews
  Durch das Zuweisen von Geräten zu einer Arbeitsauftragsaufgabe wird sichergestellt, dass Crews oder zugewiesene Service Desk-Mitarbeiter für die Aufgabe ordnungsgemäß ausgestattet sind.
• Auftragnehmern das Bieten für Arbeitsaufträge und Aufgaben ermöglichen
  Der Außendienst-Marktplatz optimiert das Auftragnehmermanagement, verbessert die Kommunikation und optimiert die Aufgabenzuteilungsprozesse.
• Zeigen Sie den Zeitplanverlauf von Arbeitsauftragsaufgaben an
  Zeigen Sie den Verlauf der Planungsmethode von Arbeitsauftragsaufgaben an, die zugewiesen und geplant sind.

Zugehörige Konzepte

• Richten Sie eine Außendienst-Planungsmethode ein