Arbeitsauftragsaufgaben auf AußendienstAuftragnehmerportal

Organisationen lagern ihre Arbeitsauftragsaufgaben an die Auftragnehmerunternehmen in aus AußendienstZum Ausführen der erforderlichen Aufgaben an einem Kundenstandort. Manager und Service Desk-Mitarbeiter von Auftragnehmerunternehmen verwenden AußendienstAuftragnehmerportal zum Anzeigen und Verwalten der ihnen zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben.

Manager und Service Desk-Mitarbeiter können die folgenden Aktivitäten ausführen:

• Manager können die ihnen zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen und die zugewiesene Aufgabe akzeptieren oder ablehnen. Wenn der Manager die Aufgabe ablehnt, ändert sich der Status der Aufgabe in „Versand ausstehend“ oder „Zuweisung ausstehend“.

  In der Zwischenzeit wird die nächste entsprechende Gruppe identifiziert und weist diese Aufgabe dem Manager dieser Gruppe zu. Wenn das System keine andere qualifizierte Gruppe identifizieren kann, verbleibt die Aufgabe im Status „Versand ausstehend“, damit der Dispatcher die Aufgabe manuell zuweisen kann.

• Manager können Arbeitsauftragsaufgaben ihren Service Desk-Mitarbeitern neu zuweisen.
• Service Desk-Mitarbeiter können die ihnen zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben anzeigen und sie akzeptieren oder ablehnen. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die Aufgabe ablehnt, wird sie an den Manager des Service Desk-Mitarbeiters zurückgeleitet. Der Manager kann die Aufgabe einem anderen entsprechenden Service Desk-Mitarbeiter aus derselben Gruppe neu zuweisen, die Anforderung akzeptieren und an der Aufgabe arbeiten oder die Aufgabe im Status „Ausstehende Zuweisung“ belassen.
• Manager und Service Desk-Mitarbeiter erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für jede Arbeitsauftragsaufgabenzuweisung, die einen Link zum Öffnen und Anzeigen der Details der Arbeitsauftragsaufgabe enthalten.

• Weisen Sie ausgelagerte Arbeitsauftragsaufgaben zu
  Manager von Auftragnehmerunternehmen können ihren Mitarbeitern oder sich selbst ausgelagerte Arbeitsauftragsaufgaben zuweisen, die am Kundenstandort ausgeführt werden sollen.
• Akzeptieren oder lehnen Sie zugewiesene externe Arbeitsauftragsaufgaben ab
  Als Manager oder Außendienstmitarbeiter eines Auftragnehmerunternehmens können Sie Aufgaben akzeptieren, die Ihnen über zugewiesen sind AußendienstAuftragnehmerportal.
• Führen Sie externe Arbeitsauftragsaufgaben aus, und verfolgen Sie sie
  Führen Sie die Zeit aus, die für von Ihnen akzeptierte Arbeitsauftragsaufgaben erforderlich ist, und verfolgen Sie sie.
• Zeigen Sie angehängte Wissensartikel an
  Zeigen Sie relevante Wissensartikel als Referenz an, die an die Arbeitsauftragsaufgaben in angehängt sind AußendienstAuftragnehmerportal.
• Schließen Sie eine externe Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig
  Schließen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe als unvollständig, wenn für die Aufgabe ausstehende Arbeiten vorhanden sind.
• Zeichnen Sie die Nutzung von Assets im Auftragnehmerportal auf
  Die Mitarbeiter von Auftragnehmerunternehmen können die Verbrauchsgüter und nicht verbrauchbaren Teile nachverfolgen, die während der Ausführung von Arbeitsauftragsaufgaben auf verwendet oder geändert werden AußendienstAuftragnehmerportal.
• Zeigen Sie Aufgaben-SLAs im Auftragnehmerportal an
  Zeigen Sie die SLA-Zeitleiste des Arbeitsauftrags in an AußendienstAuftragnehmerportal, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Aufgabe innerhalb des SLA-Zeitraums abschließen.
• Zeigen Sie gleichgeordnete Aufgaben im Zusammenhang mit einem Arbeitsauftrag an
  Zeigen Sie Details der gleichgeordneten Arbeitsauftragsaufgabe an, die sich auf denselben Arbeitsauftrag in beziehen AußendienstAuftragnehmerportal.
• Zeichnen Sie Nebenkosten für das Servicemanagement im Auftragnehmerportal auf
  Service Desk-Mitarbeiter von Auftragnehmerunternehmen können verwenden AußendienstAuftragnehmerportal zum Nachverfolgen von Nebenkosten, die während der Ausführung einer Arbeitsauftragsaufgabe entstehen.
• Füllen Sie Fragebogen für eine Arbeitsauftragsaufgabe im Auftragnehmerportal aus
  Als Manager oder Außendienstmitarbeiter eines Auftragnehmerunternehmens können Sie auf die Ihnen zugewiesenen Arbeitsauftragsaufgaben über zugreifen und Fragebogen ausfüllen AußendienstAuftragnehmerportal.
• Melden Sie einen geschlossenen Arbeitsauftrag im Auftragnehmerportal an
  Kunden können Arbeitsaufträge, die mit geschlossen wurden, digital signieren und bestätigen Abgeschlossen Oder Unvollständig Geschlossen status.