Monitores de autocuidade para Gestão de eventos

Use o. Gestão de eventosmonitores de autoperidade a serem rastreados Gestão de eventose resolver problemas.

Monitor Gestão de eventospara detectar e resolver problemas

Habilite o recurso de autointegridade para ajudar a detectar e solucionar problemas Gestão de eventosproblemas de integridade. Alguma configuração é necessária antes que o recurso de integridade automática possa exibir dados significativos. Uma vez configurados e os trabalhos agendados relacionados estiverem habilitados, o. Espaço de operações de serviçosexibe dados que são coletados e calculados automaticamente em uma programação recorrente.

Nota:

Gestão de eventosO painel não é compatível com novas instâncias no Parisversão. No entanto, instâncias atualizadas de uma versão anterior a. Orlandoque usam Gestão de eventosO painel pode continuar fazendo isso.

O recurso de integridade automática cria ICs no CMDB para representar os componentes do serviço de integridade automática. Use os monitores fornecidos para monitorar e rastrear a integridade dos serviços e. Gestão de eventosrecursos.

Gestão de eventos a autossubridade pode:

• Acionar alertas quando houver um problema com Gestão de eventos.
• Exiba o. Gestão de eventos da ServiceNow serviços de aplicações em Espaço de operações de serviços. Uso Espaço de operações de serviçospara exibir alertas por serviço de aplicações, serviço técnico e grupos de alertas. Você pode clicar duas vezes em um bloco para exibir informações gerais sobre o serviço.
  
  

  

  
  
• Clique em Detalhes do serviço para exibir detalhes do serviço.
• Clique em Mapa de serviço para exibir uma representação de mapa do Gestão de eventos da ServiceNow Serviços de aplicações para ver os relacionamentos entre ICs no Gestão de eventos da ServiceNow serviços de aplicações.

Fluxo de trabalho do processo de monitoramento de integridade automática

Após Event Management — self-health monitoringa propriedade está habilitada:

1. . Gestão de eventos da ServiceNow os serviços de aplicações são criados automaticamente.
2. Os trabalhos são agendados automaticamente para executar scripts que configuram o que deve ser monitorado.
3. A tabela Estados de monitoramento [em_monitor_state] é atualizada após cada execução de evento acionada pelos scripts de configuração.
4. Os alertas gerados são monitorados.

   O serviço exibe o status da entidade monitorada. Por exemplo, os alertas são exibidos no Gestão de eventospainel, Espaço de operações de serviçosOu Todos os alertas.

Você pode resolver os alertas de acordo com o problema subjacente usando Resposta rápida na interface da plataforma padrão. Para obter detalhes, consulte Aplique uma resposta rápida em um alerta.

Trabalhos agendados para processar scripts

Os trabalhos agendados para execução por padrão após Event Management — self-health monitoringas propriedades habilitadas são:

• . Gestão de eventos- Inserir Monitor de Integridade trabalho agendado que executa os scripts.
• . Gestão de eventos- Atualizar Monitor de Integridade trabalho agendado que executa os scripts de atualização. Este trabalho é executado uma vez por minuto.

• Iniciar ou interromper o monitoramento de integridade automática
  Você pode controlar o início ou a interrupção do recurso de monitoramento de integridade automática configurando a propriedade de monitoramento de integridade automática. A primeira vez que a propriedade de monitoramento de integridade automática é habilitada, ela cria automaticamente o ServiceNow Gestão de eventosserviços de aplicações.
• Configure o. Gestão de eventos- Inserir trabalho agendado do Monitor de integridade
  Determine o que Gestão de eventos- Inserir trabalho agendado do Monitor de integridade é monitorar. Após a execução do trabalho, você pode exibir o. Gestão de eventos da ServiceNow serviços de aplicações.
• Monitore a integridade pessoal com separação de domínio
  Use a separação de domínio para habilitar a exibição da autointegridade Gestão de eventosproblemas de integridade baseados em dados, regras e configurações do domínio do usuário conectado. O domínio selecionado não deve conter domínios secundários.
• Configure um monitor de integridade automática
  Você pode configurar um monitor de autointegridade para rastrear Gestão de eventose verificar que eles não excedem o limite especificado.
• Crie um monitor de integridade automática para usar o script personalizado do monitor de integridade
  Você pode criar um monitor de integridade automática para usar o script de monitor de integridade personalizado para monitorar especificado Gestão de eventoscomponentes.
• Exibir o. Gestão de eventosmapa de serviços de aplicações de autociandade
  Você pode exibir Gestão de eventosOs serviços de aplicações são mapeados para ter uma visualização dos dados nos itens de configuração (ICs) que compõem este serviço e as relações e conexões entre esses ICs.