Explorar o Now Assist para Gestão de operações DE TI (ITOM)

. ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM)A aplicação usa IA generativa para fornecer análises de alertas em Gestão de eventos. As análises de alertas incluem um resumo legível do alerta e informações técnicas para ajudar você a investigar o alerta de forma mais eficaz.

Em Gestão de eventos, a análise de alertas é um recurso crucial que transforma completamente o processo de triagem de alertas e pode ajudar a obter uma gestão de alertas mais rápida e contínua. Com IA generativa, ele usa uma IA de modelo de linguagem grande para gerar títulos de alerta legíveis por humanos e descrições detalhadas com base em dados de alerta aprimorados e acionáveis. As informações de alerta geradas por IA facilitam a triagem rápida de alertas e a análise eficaz para sua equipe, o que pode levar a uma redução substancial no tempo de resolução.

A análise de alertas melhora a eficiência e a eficácia da gestão de alertas no Gestão de eventos.

Os principais recursos incluem:

• Geração automática de descrições de alertas claras e fáceis de entender
• Disponibilidade da análise no Formulário de alerta e na Lista expressa
• Capacidade de atualizar e gerar novamente dados usando a atualização de cartão.

Nota:

As análises de alerta são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.

Nota:

Atualmente, Now Assist para ITOMAnalisa somente grupos de alertas baseados em marcador, baseados em regras e Análise de log. Para todos os outros tipos de grupo de alertas, ele analisa somente o alerta primário.