Editar uma métrica de confiabilidade

Atualize uma métrica de confiabilidade para mantê-la relevante e alinhada com os objetivos da sua equipe.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_admin, srm_manager ou srm_responder

Atualizar métricas de confiabilidade, como Objetivos de nível de serviço (SLOs) ou Indicadores de nível de serviço (SLIs), durante períodos de medição ativos pode resultar em inconsistências de gráfico.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para ajudá-lo a gerenciar o histórico de métricas de confiabilidade, Gestão de confiabilidade de serviços (SRM) segue convenções de nomenclatura específicas. Quando você edita uma métrica de confiabilidade, SRM faz o seguinte:

• Descontinua o SLO existente.
• Cria uma cópia do SLO com suas edições no estado de rascunho. Você pode:
  • Salve a cópia como rascunho.
  • Ative a cópia.
• Anexa um número ao nome da cópia, por exemplo, Tempo de atividade (2) ou Tempo de atividade (3).
• Exibe todas as versões de SLO na guia Métricas de confiabilidade.

Nota:

Na guia Métricas de confiabilidade, os cabeçalhos de SLO têm dois números, por exemplo, tempo de resposta HTTP (2) (3). O primeiro número é a versão. O segundo é o número de SLIs associados ao SLO.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial SRM.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. Siga estas etapas para acessar a guia Métricas de confiabilidade :
   1. Selecione o ícone da página Serviços ( ).
   2. Selecione o serviço que usa a métrica de confiabilidade que você deseja editar.
   3. Selecione a guia Métricas de confiabilidade.
3. Para editar uma métrica de confiabilidade, selecione a métrica de confiabilidade relevante e selecione Editar e continuar para editar.
4. Para salvar e implementar suas mudanças, selecione Ativar.
   Sua métrica de confiabilidade editada aparece na guia Métricas de confiabilidade. SRM define o estado como em execução e inclui um número de versão em seu nome, por exemplo, Tempo de atividade (3).

O que Fazer Depois

Gerenciar SLOs requer atualizações contínuas para garantir que eles reflitam seus objetivos de confiabilidade. Você pode editar ou desativar SLOs existentes e, se necessário, reativar SLOs desativados.

Nota:

Se você reativar um SLO desativado, o SRM criará e ativará uma nova cópia dele. Por exemplo: se houver duas versões de um SLO, Tempo de atividade (1) e Tempo de atividade (2), e você reativar o Tempo de atividade (1), a SRM o deixará no estado descontinuado e criará uma versão ativa chamada Tempo de atividade (3).