Sugestões de serviço automatizado
Sugestões de serviço automatizado simplifica o processamento de serviços de aplicações de mapeamento ou adição a um serviço existente, fornecendo candidatos de serviço de aplicações usando aprendizado de máquina. Os serviços mapeados fornecem informações importantes para ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados, priorizar serviços e responder a situações.
Usando o aprendizado de máquina (ML), Mapeamento de serviços identifica rapidamente possíveis impressões digitais de aplicações com base em processos descobertos. Ele avalia o relacionamento entre essas impressões digitais e itens de configuração (ICs) e cria conexões significativas. Essas conexões são usadas para criar um mapa de serviço de aplicativos, uma representação visual de um serviço.
Sugestões de serviço automatizado simplifica ainda mais o processo de mapeamento usando as informações de ML para calcular pontos de entrada, identificando com eficiência onde começar a mapear um serviço de aplicativos. Ele também gera uma lista de candidatos a serviço de aplicativos. Cada candidato inclui um ponto de entrada, bem como um conjunto de recursos identificados anteriormente para incluir no mapa de serviço. Você pode selecionar um candidato para criar um novo serviço de aplicativos ou para adicionar a um serviço existente.
Impressões digitais de serviços
Impressões digitais de serviços complementa Sugestões de serviço automatizado identificando componentes exclusivos e classificados de candidatos a serviço de aplicações identificados. A apresentação desses componentes facilita a seleção do serviço de aplicativos sugerido mais adequado. Você pode exibir componentes de uma aplicação em seu ambiente real, incluindo detalhes como produto, categoria de produto, fornecedor e descrição. Use essas informações para pesquisar componentes específicos que você deseja descobrir ou para tomar decisões informadas sobre quais candidatos converter em serviços de aplicações.
Para usar Impressões digitais de serviços, você deve baixar e instalar Serviço de conteúdo ITOM do ServiceNow® Store e aceitar Serviço de conteúdo ITOM. Para obter mais informações, consulte Serviço de conteúdo ITOM.
Separação de domínios com Sugestões de serviço automatizado
Sugestões de serviço automatizado O oferece suporte ao Domain Separation a partir da versão 1.9.0. Nenhum suporte é oferecido atualmente para instâncias no local. Entre em contato com a gestão de produtos para obter mais informações.