Mapear serviços de aplicações com base em Sugestões de serviço automatizado

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura
  • Mapeie um novo serviço de aplicativos com base em sugestões geradas automaticamente. Use os recursos Sugestões de serviço automatizado ou Impressões digitais de serviços para criar um novo serviço de aplicativos ou adicionar a um serviço existente com apenas alguns cliques.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: service_mapping_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Além de receber sugestões geradas automaticamente, você também pode identificar e escolher um serviço de aplicativos usando Impressões digitais de serviços sugestões que incluem informações sobre os componentes nos candidatos a serviço de aplicativos. Para obter mais informações, consulte Sugestões de serviço automatizado.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Mapeamento de serviços
    2. Selecione candidatos com tecnologia de ML.
    3. Selecione um serviço de aplicativos com base nas sugestões de candidatos ou identifique serviços com o componente desejado.
      Método de pesquisaAções
      Selecione entre os candidatos com base em um componente desejado
      1. Selecione a guia Impressões digitais de serviços.
      2. Revise a lista de Impressões digitais de serviços sugestões que incluem componentes.
      3. Selecione o candidato a serviço de aplicativos de sua preferência.
      Selecione o candidato usando detalhes básicos
      1. Selecione a guia Sugestões de serviço de aplicações.
      2. Revise a lista de serviços de aplicações sugeridos.
      3. Selecione o candidato de sua preferência.
    4. Opcional: Visualize o mapa.
      1. Selecione Visualizar mapa.
      2. Revise os componentes do mapa de serviço de aplicativos proposto.
        Nota:
        Este mapa de visualização pode aparecer diferente do candidato porque não mostra conexões ausentes. Para obter mais informações, consulte o artigo Solução de problemas de sugestões de serviço automatizado [KB1205971] no ServiceNow Suporte Base de conhecimento.
      3. Selecione Navegação de lista para retornar à lista de candidatos.
    5. Selecione Mapear serviço de aplicações.
    6. Crie um novo serviço de aplicativos com o candidato sugerido ou adicione o candidato sugerido a um serviço de aplicativos existente.
      AçãoEtapas
      Criar um novo serviço de aplicações
      1. Selecione Criar novo serviço.
      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Mapear formulário de serviço de aplicações
        Campo Descrição
        Nome

        Nome exclusivo preenchido previamente sugerido para o novo serviço de aplicativos.

        Use este nome. insira um nome exclusivo ou selecione Outras sugestões de nome para obter opções adicionais. Para obter mais informações, consulte Sugestões de nome para candidatos a serviço de aplicações.

        Número ID exclusivo preenchido previamente para o serviço de aplicativos.
        Descrição Descrição do novo serviço de aplicativos.
        Responsável pelo serviço O usuário que aprova ou rejeita qualquer mudança no serviço de aplicativos mapeado.
        Grupo de serviço Um grupo de serviços de aplicações específico ao qual você deseja adicionar este serviço. A configuração padrão Todos significa que o serviço de aplicativos está disponível para todos os grupos.
      Adicionar um candidato a um serviço existente
      1. Selecione Adicionar ao serviço existente.
      2. Comece a inserir o nome do serviço existente e selecione o serviço desejado na lista.
    7. Selecione Serviço de mapa.
    8. Opcional: Selecione Exibir mapa para exibir o serviço de aplicativos novo ou modificado.