Adicionar uma equipe da SRM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Solicitação para criar uma equipe para começar a monitorar seus serviços. As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O administrador de sistema da ServiceNow pode configurar equipes no seu espaço usando um processo diferente. Para obter mais informações, consulte Serviços de importação para uso em Gestão de confiabilidade de serviços.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você foi levado para o. SRMPágina inicial.
      Nota:
      Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes do SRM em suas métricas.
    2. Selecione Equipes ( Ícone do módulo Teams), selecione Adicione uma equipe .
    3. Crie uma nova equipe ou adicione uma existente.
      OpçãoEtapas
      Adicione uma nova equipe
      1. Em Novo ou existente campo, selecione Estou criando uma nova equipe .
      2. No formulário, preencha os campos.

        Para obter mais informações sobre as descrições dos campos, consulte Criar formulário de equipe.

      3. Selecione Adicionar equipe.
      Registre uma equipe existente
      1. Em Novo ou existente campo, selecione Quero conceder a um grupo acesso ao app SRM .
      2. Selecione uma equipe existente em Selecione a equipe lista.
      3. Selecione Adicionar equipe.

    Resultado

    Quando a solicitação é aprovada, a equipe é criada. Sua equipe aparece na página principal do Teams em Suas equipes .

    O que Fazer Depois