Editar detalhes de serviço da SRM

Edite um serviço existente de propriedade de sua equipe. Para cada serviço compatível em SRM, forneça informações gerais sobre o serviço e sobre a equipe da SRM que oferece suporte a ele.

Antes de Iniciar

Função necessária: srm_admin, srm_manager ou srm_responder

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você foi levado para o. SRMPágina inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes do SRM em suas métricas.
2. Na navegação primária, selecione Serviços ícone ( ).
3. Na lista de serviços, selecione o serviço que você deseja editar ou atualizar.
   Para exibir e selecionar uma oferta de serviço técnico (TSO) sem um grupo de suporte atribuído, remova todos os filtros da lista de serviços.
4. Na página Visão geral, selecione Detalhes .
5. Preencha ou edite os campos.
   Para obter mais informações sobre as descrições dos campos, consulte Edite o formulário de detalhes do serviço.
6. Para salvar os detalhes do serviço atualizados após a edição, selecione Salvar .