Atribua alertas em Lista expressa

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua alertas em Lista expressapara você, para outra pessoa ou para um grupo de atribuição para equilibrar a carga de trabalho da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
    Nota:
    A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Na barra de navegação esquerda, selecione o ícone Lista expressa ( Ícone de lista expressa).
    3. Marque a caixa de seleção ao lado do número de alerta que você deseja atribuir.
      Nota:
      Você pode executar a ação em até 1 000 alertas simultaneamente selecionando Selecione tudo Na lista Alertas ativos. Caixa de seleção Marque tudo.
    4. Selecione Fechar lista suspensa.
      Opção para confirmar o alerta.
    5. Execute uma das seguintes ações:
      AtribuiçãoAções
      Você mesmo Selecione Atribuir a você e, em seguida, selecione OK .
      Outra pessoa
      1. Selecione Atribuir a. .
      2. Selecione o nome da pessoa a quem você deseja atribuir o alerta no Atribuído a. campo.
      3. (Opcional) Insira informações sobre a atribuição ou alerta no Anotações de trabalho campo.
      4. Selecione Atribua alertas de <number> botão.
      Grupo de atribuição
      1. Selecione Atribuir a. .
      2. Selecione o nome do grupo em Grupo de atribuição campo.
      3. Selecione o nome da pessoa a quem você deseja atribuir o alerta no Atribuído a. campo.
      4. (Opcional) Insira informações sobre a atribuição ou alerta no Anotações de trabalho campo.
      5. Selecione Atribua alertas de <number> botão.

    Resultado

    A pessoa atribuída aparece em Atribuído a. e o grupo de atribuição aparece em Grupo de atribuição coluna no Lista expressapainel.