Definir criticidade para serviços de aplicações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Para cada instância de serviço, selecione um nível de criticidade que reflita a importância disso para as operações da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Determine a importância do serviço de aplicativos para sua organização.

    Função necessária: service_mapping_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Normalmente, você pode atribuir alta criticalidade a instâncias de serviço, o que afeta sua base de clientes ou receita de vendas, enquanto atribui baixa criticalidade a instâncias de serviço internas, causando pequenos inconvenientes aos funcionários da organização. Por exemplo, você pode definir alta criticalidade para uma instância de serviço que oferece suporte à funcionalidade de vendas usando o site da organização. Uma instância de serviço que fornece impressão interna para os funcionários da organização pode receber baixa criticalidade.

    Você também pode usar um valor de criticalidade para definir estratégias de recuperação.
    Figura 1. Níveis de criticidade exibidos na página Espaço do operador

    Níveis de criticalidade conforme exibidos na página Espaço do operador

    Procedimento

    1. No ambiente clássico, execute as seguintes etapas:
      1. Navegar até Tudo > Mapeamento de serviços > Página Inicial.
        A página inicial exibe somente informações sobre instâncias de serviço que Mapeamento de serviços podem descobrir ou já descobertas. A página inicial não exibe informações sobre instâncias de serviço criadas manualmente ou usando a API.
      2. Clique em Exibir seus serviços no bloco Concluído.
      3. Selecione o serviço de aplicações relevante.
      4. Clique em Informações adicionais.
      5. Selecione a opção apropriada na lista Criticidade dos negócios.
      6. Clique em Atualizar.
    2. Como alternativa, execute as seguintes etapas na IU Espaço do agente :
      1. Navegar até Espaço do agente > Página inicial do Espaço do agente.
      2. Clique em Listas no painel esquerdo.
      3. Navegar até Serviços > Todos os Serviços.
        A lista de serviços exibe serviços no status Operacional.
      4. Selecione o serviço de aplicações relevante.
      5. Clique no ícone Abrir visualização.

        Abra o ícone Visualizar ao lado do serviço de aplicativos selecionado.

        O painel Detalhes é aberto à direita.

      6. Selecione a opção apropriada na lista Criticidade dos negócios.
      7. Clique em Atualizar.