Configurações do SAP que habilitam o conector do SAP Solution Manager

Configure seu ambiente SAP para trabalhar com o. ServiceNow Gestão de eventosPara que você possa usar o conector do Gerenciador de soluções SAP.

Ao integrar seu ambiente SAP com Gestão de eventos, O Gerenciador de soluções SAP envia eventos por meio de um MID Serverpara Gestão de eventos, que gera um alerta do evento.

Após MID ServerEventos, você pode executar as seguintes ações no Gerenciador de soluções SAP:

• Adicionar comentários
• Confirme alertas
• Defina o status como Gerenciado externamente

O diagrama a seguir ilustra o fluxo de dados entre SAP e. Gestão de eventos.

Figura 1. Conector do gerenciador de soluções SAP

Os dados são movidos entre SAP e. Gestão de eventosUsando as interfaces Push e Pull.

• Interface de extração :

  A tabela de filas de atualização do conector [EM_CONNECTOR_UPDATE_QUEUE] lista atualizações manuais de alertas e as envia para o Gerenciador de soluções SAP.

  A regra de negócio da tabela identifica cada atualização manual de alertas no Gestão de eventose atualiza a fila do conector com essas mudanças. Por padrão, as mudanças em todos os campos de alerta são rastreadas. Para obter informações sobre como ajustar essa configuração, consulte a documentação do Gerenciador de soluções SAP.

  . Gestão de eventos- Trabalho agendado do processador do conector de fila remove mudanças de alerta da fila e as envia para o. MID Server. Por padrão, o sistema executa esse processo em lotes de 1 000 alertas. Você pode personalizar este tamanho de lote definindo o. evt_mgmt.max_update_source_recordspropriedade.

  Nota:

  Você deve definir a interface de extração para habilitar a funcionalidade bidirecional no conector do Gerenciador de soluções SAP. Para obter detalhes, consulte a documentação do Gerenciador de soluções SAP.
• Interface de push : Como o SAP só pode enviar dados para uma fonte externa, a integração usa a interface de envio para armazenar alertas enviados do SAP para Gestão de eventos.

  Os alertas do SAP criam eventos em Gestão de eventosQue usam regras de evento e regras de identificação de IC para criar Gestão de eventosalertas.

  Após Gestão de eventoscria alertas, uma regra de negócios escuta uma mudança no alerta. Se ele detectar uma mudança, Gestão de eventosAtualiza os alertas do Gerenciador de soluções SAP.

• Use o conector de extração do Gerenciador de soluções SAP
  O conector de extração do gerenciador de soluções SAP envia informações de Gestão de eventosPara o gerente de soluções SAP. O Conector de extração envia respostas recebidas de um Conector push em um ambiente bidirecional.
• Usar o conector push do SAP Solution Manager
  O Coletor de eventos de serviço web do MID Server permite coletar alertas enviados do Gerenciador de soluções SAP por meio de recursos de notificação de fluxo de eventos. A interface executa uma interface push e pull para interagir diretamente com o Gerenciador de soluções SAP.
• Configurações de configuração do Gerenciador de soluções SAP
  Como parte da configuração do Gerenciador de soluções SAP, você deve executar várias configurações para permitir que o Gerenciador de soluções SAP interaja com o. Gestão de eventos.
• Códigos de transação do Gerenciador de soluções SAP
  As abreviações do código de transação que você pode usar na interface SAP ao trabalhar com o conector do Gerenciador de soluções SAP.

Conceitos relacionados

• Integrações da Gestão de eventos

Tarefas relacionadas

• Use o conector de extração do Gerenciador de soluções SAP