Painel de realização de valor de AIOps

O painel de realização de valor de AIOps usa Performance Analyticspara oferecer visibilidade abrangente dos resultados de negócios de alertas, eventos e incidentes. Ele apresenta métricas como redução de ruído (eventos para compactação de alertas), média de MTTR para incidentes criados pela Gestão de eventos[var.event-mgmt] e os serviços mais críticos afetados por horas.

O painel de realização de valor do AIOps inclui um recurso de calendário que permite que os usuários selecionem vários intervalos de datas, como datas personalizadas, últimos 3 meses, últimos 30 dias, últimos 6 meses, últimos 7 dias, último ano, hoje e ano até a data (acumulado no ano). Você pode especificar uma data de início e término personalizada e aplicar essas seleções para exibir relatórios especificamente para o intervalo de datas escolhido. Este recurso facilita a análise e a emissão de relatórios personalizados com base em períodos de tempo específicos de interesse.

Figura 1. Seleção de intervalo de datas do painel de realização de valor de AIOps

O painel de realização de valor do AIOps oferece informações e métricas essenciais para a eficiência operacional e a avaliação de impacto nos negócios. Ele inclui recursos como redução de ruído para aprimorar o foco em problemas críticos, reduzindo as conversões de evento em alerta. O acompanhamento do MTTR médio de incidentes e a medição do tempo de inatividade em serviços críticos ajudam a melhorar a eficiência operacional e priorizar resoluções. Categorizado nas seções Excelência operacional e Impacto nos negócios, o painel fornece cobertura detalhada sobre agrupamento de alertas, resolução rápida de incidentes críticos relatados pelos usuários e quantificação dos impactos do serviço por gravidade para otimizar a estabilidade operacional.

Execute o trabalho de Coleta de dados históricos [PA EM] uma vez para habilitar a coleta parcial de históricos Gestão de eventosdados:

1. Navegar até Tudo > Performance Analytics > Coletor de Dados > Trabalhos.
2. Selecione [PA EM] Coleta de dados históricos.
3. Selecione Executar agora.

Figura 2. Visão geral dos principais recursos do painel de realização de valor do AIOps

Pré-requisitos

Certifique-se de que Gestão de eventosa aplicação está instalada.

Funções necessárias de Now Platform

• evt_mgmt_admin
• evt_mgmt_operator

Acesse o painel de realização de valor de AIOps

Para abrir o painel, use um dos seguintes métodos:

• Navegar até Tudo > Painéis de AIOps > Valor de AIOps > Execução do valor.
• Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços E selecione o ícone Painéis de AIOps ( ) e, em seguida, do AIOps operacionais menu suspenso, selecione Realização de valor de AIOps .

Casos de uso

Para obter exemplos de como pessoas diferentes em sua organização usariam este painel, consulte estes casos de uso.

Usuário	Uso do painel
evt_mgmt_admin ou admin	Edite o painel e conceda permissões de exibição e compartilhamento.
evt_mgmt_operator ou admin	Exiba o painel e revise os detalhes do registro para visualizar e rastrear o impacto nos negócios de alertas, eventos e incidentes.

Detalhamentos

Os detalhamentos disponíveis no painel de realização de valor de AIOps são:

• Excelência operacional
• Impacto nos negócios

Relatórios

Título	Tipo	Descrição
Redução de ruído (compressão de eventos para alertas)	Gráfico de linhas	A taxa de compactação de eventos até a criação de alertas: Um número maior indica que menos alertas estão sendo criados.
Média de incidentes de MTTR criados por Gestão de eventos	Gráfico de linhas	O tempo médio de reparo (MTTR) de um incidente criado por Gestão de eventos: Um número menor indica maior eficiência da sua equipe DE TI.
Serviços mais críticos afetados, em horas	Gráfico de linhas	O tempo total que os serviços de negócios mais críticos da sua organização são afetados: Um número maior indica mais tempo que os serviços críticos são afetados por alertas em aberto.
Cobertura de grupos de alertas	Gráfico de linhas	A porcentagem do total de alertas agrupados: Um número maior indica que mais alertas estão sendo correlacionados e agrupados em um grupo de alertas.
Número de serviços afetados, por nível de severidade	Gráfico de linhas	O número de serviços afetados por alertas, agrupados por gravidade, como a contagem de serviços com problemas críticos por dia.
Número de novos incidentes P1 em serviços monitorados criados pelos usuários	Gráfico de linhas	O número de incidentes criados nos serviços monitorados por Gestão de eventos: um número menor indica que menos usuários estão sendo afetados por uma indisponibilidade de serviço ou degradação de desempenho.