Exibir o mapa de serviço unificado e os caminhos de impacto no Espaço de operações de serviços

Visualize relacionamentos entre itens de configuração (ICs) e alertas com atualizações em tempo real e caminhos de impacto detalhados. Aprimore a solução de problemas e o gerenciamento proativo identificando rapidamente as causas raiz e as dependências dos serviços descobertos e dos serviços de aplicações.

Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O mapa de serviço aprimorado em Espaço de operações de serviços exibe o caminho afetado de um alerta para permitir que você avalie rapidamente seu impacto em um serviço. Você pode acessar o mapa de serviço aprimorado diretamente no Painel de Serviço, no painel de visualização ou em um serviço afetado na Lista Expressa.O mapa de serviço tem vários modos de exibição:

• Para um serviço com até 60 ICs, independentemente do status do alerta, o mapa mostra todos os ICs.
• Para um serviço com mais de 60 ICs sem alertas, o mapa mostra até 60 ICs.
• Para um serviço com mais de 60 ICs com alertas, o mapa mostra o caminho afetado do alerta mais recente com a severidade mais alta.

Você também pode investigar uma exibição mais ampla da topologia de serviço no mapa de serviço para até 250 ICs, independentemente dos alertas. Para obter uma exibição mais ampla, selecione Limpar e escolha um modo de até 60 ou até 250 nós.

Nota:

Os administradores podem continuar usando o mapa de serviço legado para gerenciar a propagação da gravidade. Acesse o mapa navegando até Serviços > Serviços de aplicações.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone do painel de serviço ().
   A página Painel de serviço é exibida.
3. Selecione um bloco de serviço.
   Uma janela pop-up exibe a essencialidade para os negócios e a severidade de um serviço.

   

4. Selecione Mapa de serviço.

   O mapa da aplicação junto com os relacionamentos de IC é exibido.

   

   Nota:

   Dependendo do tamanho do serviço, o mapa unificado mostra o mapa completo (se contiver até 60 ICs) ou um caminho de impacto que leva ao alerta mais crítico (para mapas com mais de 60 ICs). Para mapas grandes, você pode revelar mais ICs desmarcando a seleção existente e navegando até a opção de otimização Mostrando mais nós.

   

   Se o painel do caminho de impacto estiver fechado, você poderá abri-lo selecionando o ícone do caminho de impacto ( ).

5. Navegue entre os alertas selecionando um cartão de alerta.

   Como alternativa, use a função de pesquisa para encontrar um alerta por descrição, IC ou número de alerta e se concentrar no caminho de impacto.

   A seleção de qualquer bloco de alerta exibe o mapa unificado desse alerta. Para retornar ao mapa completo do serviço, selecione Limpar.

   

6. Para exibir detalhes do alerta, selecione o ícone Abrir formulário de registro ( ) no cartão do alerta.
   A página de detalhes do alerta é aberta.