Wird Konfiguriert AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement
Konfigurieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement zum Verwalten der Verteilung und Zuweisung der Arbeitskapazität für Arbeitsauftragsaufgaben.
Konfiguration – Übersicht
Die Schritte zum Konfigurieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement:
- Aktivieren AußendienstKapazitäts- und Reservierungsmanagement
Sie können aktivieren AußendienstPlugin für Kapazitäts- und Reservierungsmanagement (com.snc.fsm_Capacity_Management) für Außendienstmanagement, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen.
- Optional können Sie aktivieren Aktivieren AußendienstKapazitätskonsoleDient dazu, die Kapazitätskonsole im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich für Kapazitätsplaner zu haben.
- Kapazitätsreservierungsregeln Erstellen Sie Kapazitätsreservierungsregeln, die in der Kapazitätsdefinition verwendet werden sollen.
- Erstellen Sie einen Kapazitätszuteilungszeitplan
Der Zeitplan für die Kapazitätszuteilung hilft bei der Verwaltung und Verteilung Ihrer Ressourcenkapazität über einen festgelegten Zeitraum und stellt sicher, dass ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Ressourcen für Aufgaben mit hoher Priorität oder Aufgaben mit demselben Tag reserviert ist.
- Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition
Ordnen Sie Arbeit verschiedenen Aufgabenattributen basierend auf dem reservierten Kapazitätsprozentsatz und der definierten Kapazitätsquelle zu.
- Erstellen Sie einen Bedarfskanal
Nachfragekanäle helfen bei der Organisation und Verwaltung der Arbeit, indem Ressourcen effizient verteilt werden. Beim Erstellen einer Reservierungsregel können Sie einem bestimmten Bedarfskanal einen bestimmten Prozentsatz der Kapazität zuteilen. Durch das Taggen von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben mit Bedarfskanälen stellen Sie sicher, dass sie korrekt weitergeleitet werden, was die Ressourcenzuteilung und die Genauigkeit der Planung verbessert.
- Erstellen Sie eine Kapazitätszuweisung
Erstellen Sie die Zuweisung von Arbeit basierend auf der ausgewählten Quelle, z. B. Zeitpläne für Mitarbeiter, Aufgaben oder Stunden.
- Erstellen Sie eine Überschreibung der Kapazitätszuweisung
Ändern Sie die standardmäßigen Kapazitätszuweisungsregeln für alle Planänderungen innerhalb einer Kapazitätsdefinition. Sie können die Kapazitätszuweisungen für die vorhandene Kapazitätsdefinitionsregel in verschiedenen Zeitintervallen und für verschiedene Kapazitätsbuckets aktualisieren, anstatt eine neue Kapazitätsdefinition zu erstellen.