Criação de uma política do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB

Crie uma política de CMDB Data Manager para processar automaticamente eventos de ciclo de vida de ICs, como exclusão. Aplicar políticas de ciclo de vida padrão consistentes aos ICs ajuda a manter a integridade do CMDB.

Antes de Iniciar

• As políticas de ciclo de vida Desativar, Arquivar e Excluir exigem que exista uma regra de ciclo de vida ativa para cada classe de destino na política. Se você tentar criar uma política de um tipo ao qual este requisito se aplica, mas não é atendido, uma mensagem de erro será exibida e a operação falhará.
• Verifique se existe algum subfluxo personalizado que você quer associar a uma política:
  1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB e selecione Gestão na barra de menus Espaço do CMDB.
  2. Selecione o link do Data Manager em Ferramentas de gerenciamento, na seção Gerenciar.
  3. Selecione Subfluxos na barra de navegação à esquerda.
  4. Revise os subfluxos na página de subfluxos do Data Manager e faça uma busca detalhada em um subfluxo para abri-lo no Workflow Studio.
  5. Selecione Criar novo subfluxo para criar um novo subfluxo em Workflow Studio.
• Para exigir uma revisão e uma aprovação para uma tarefa de política: certifique-se de que o atributo Managed By Group esteja preenchido em ICs de destino cujas tarefas de política os usuários atribuídos tenham o privilégio de aprovar.
• Quando a Gestão de ativos estiver ativada, verifique se há um registro de ativo associado a esse IC antes de descontinuá-la. Verifique o registro do ativo associado, se houver, e verifique se o estado do ativo (install_status) é Retired.

Função exigida: função exigida: data_manager_admin ou sn_cmdb_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Especifique, para cada política, um tipo de política, um subfluxo para políticas de ciclo de vida, um conjunto de ICs que operarão como ICs de destino e outras opções específicas para o tipo de política selecionado. Os ICs de destino geralmente precisam ser de classes que estendem a tabela Item de configuração [cmdb_ci] com o tipo de política Excluir entrada relacionada do CMDB, além de tabelas na tabela Entradas relacionadas [cmdb_related_entry]. No entanto, o tipo de política de certificação, por exemplo, também oferece suporte a tabelas não pertencentes ao CMDB.

Defina filtros de condição para especificar o conjunto inicial de ICs ao qual a política se aplica. Você pode restringir ainda mais o conjunto inicial de ICs usando uma lista de exclusões de ICs para o tipo de política. Durante a visualização final da política ou em uma tarefa de política, você pode selecionar ICs individuais a serem excluídos também para o tipo de política. Além disso, nas operações em que os ICs devem estar em um estado descontinuado, as definições de descontinuação nas regras de ciclo de vida são aplicadas. A política, por fim, é aplicada ao conjunto resultante de ICs após todos esses filtros serem aplicados.

Nota:

O CMDB Data Manager limita o número de ICs de destino por tarefa a 10.000. Portanto, quando uma tarefa excede esse número, o Data Manager cria automaticamente quantas tarefas adicionais forem necessárias para incluir todos os ICs da tarefa. Por exemplo, se você tiver uma meta de 30.000 ICs em uma tarefa de certificação, o Data Manager dividirá essa tarefa em três, cada qual com uma meta de 10.000 ICs.

Para obter mais informações sobre definições de estado do ciclo de vida e outros conceitos para trabalhar com o CMDB Data Manager, consulte Como trabalhar com o CMDB Data Manager.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB e selecione Gestão na barra de menus Espaço do CMDB.
2. Selecione o link do Data Manager em Ferramentas de gerenciamento, na seção Gerenciar.
3. Selecione Políticas na barra lateral esquerda.
   Para obter informações sobre a página Políticas, consulte Como visualizar as políticas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB.
4. Selecione Criar nova política.
5. Preencha o formulário de informações gerais e selecione Continuar.

   Campo	Descrição
   Nome	Nome exclusivo da política.
   Descrição	A descrição da política.
   Tipo de política	Evento de ciclo de vida ou ação de gerenciamento de dados, como Excluir ou Certificação, que esta política gerencia, indicando os tipos de ações a serem executadas em ICs de destino. A configuração do Tipo de política determina quais campos aparecem nos formulários seguintes.
   Anotações de trabalho	Anotações internas e visíveis somente para os administradores.

6. Preencha o formulário de Filtros de dados.
   1. Preencha as condições de filtro para os ICs de destino e registros para a política.

      Campo	Descrição
      Tabela	Tabela na qual ICs de destino ou registros da política são selecionados.
      Condições do filtro	Use o construtor de condições para especificar os critérios que os ICs da Tabela especificada precisam cumprir para que sejam incluídos como ICs de destino para a política.
      Condição de Lista relacionada	Adicione uma condição baseada em listas relacionadas que são associadas aos registros de destino da política.

   2. Selecione Aplicar filtros e depois revise os resultados da análise de impacto.
      Esta análise estima o número de ICs aos quais a política se aplica com base nos filtros de política, em quaisquer listas de exclusões de IC e no estágio do ciclo de vida dos ICs. Por exemplo:

      • Se o tipo de política for descontinuado, os ICs que atendem aos filtros de política, mas já estão em um estado descontinuado de acordo com as definições de descontinuação de classe não serão direcionados para a política.
      • Se a política for do tipo arquivamento ou exclusão, os ICs que atendem aos filtros de política, mas já estão em um estado desativado de acordo com as definições de desativação de classe não serão direcionados para a política. Um filtro nos atributos Life Cycle Stage ou Life Cycle Stage Status não terá efeito se a respectiva definição de desativação de classe for baseada nesses atributos.

      Revise as listas nas seguintes guias:

      • Registros incluídos: selecione registros que serão excluídos da política e depois selecione Excluir registros.
      • Registros excluídos: selecione os registros que serão incluídos na política e depois selecione Incluir registros.
        Nota:

        A guia Registros excluídos não aparece quando o tipo de política é Certificação.
   3. Selecione Continuar.
7. Preencha o formulário de atribuição e selecione Continuar.
   Defina o Tipo de atribuição e o campo Atribuição de tarefa que aparece para especificar o tipo de atribuição e as colunas da tabela que serão usadas para atribuir as tarefas de política. A lista suspensa em Atribuição de tarefa é preenchida dinamicamente com colunas na tabela para a qual a política foi criada, que fazem referência a tabelas do tipo Atribuição, conforme o seguinte:

   • Campo de usuário: atribui tarefas de política a um usuário no campo de usuário especificado em Atribuição de tarefa. A lista suspensa em Atribuição de tarefa contém campos na tabela definida pelo filtro de dados, que fazem referência à tabela Usuário [sys_user] (como Attested by e Assigned to).
   • Campo Grupo de usuários: atribui tarefas de política ao grupo de usuários no campo de grupo de usuários especificado em Atribuição de tarefa. A lista suspensa em Atribuição de tarefa contém campos na tabela definida pelo filtro de dados, que fazem referência à tabela Grupos [sys_user_group] (como Change Group e Support Group).
   • Usuário específico: atribui tarefas de política ao usuário especificado em Atribuição de tarefa. A lista suspensa em Atribuição de tarefa contém usuários com a função data_manager_user.
   • Grupo de usuários específico: atribui tarefas de política ao grupo de usuários especificado em Atribuição de tarefa. A lista suspensa em Atribuição de tarefa contém grupos de usuários que estão diretamente associados à função data_manager_user ou contêm pelo menos um usuário com a função data_manager_user.
8. Preencha o formulário Opções e selecione Continuar.
   As opções exibidas dependem da respectiva relevância para o tipo de política selecionado. Portanto, algumas das opções a seguir não aparecem no seu formulário. Por exemplo, nem todos os tipos de política estão associados a um subfluxo.

   Campo	Descrição
   Dias para conclusão	Número máximo de dias em que as tarefas de política precisam ser concluídas.
   Subfluxo	Um subfluxo com as ações que serão executadas nos ICs de destino da política. O subfluxo normalmente corresponde ao tipo de política. Por exemplo, se o Tipo de política estiver definido como Excluir entrada relacionada do CMDB, defina o Subfluxo como Excluir item de configuração de entrada relacionada.
   Precisa de revisão	Opção para exigir uma revisão e uma aprovação das tarefas de política pela atribuição de grupo no atributo Managed by Group dos ICs ou por um administrador. Caso contrário, todas as tarefas de política serão aprovadas automaticamente.
   Tempo de retenção	O período de tempo para reter ICs arquivados na tabela de arquivamento antes da exclusão dos mesmos. Durante o período de retenção especificado, você pode usar o recurso de arquivamento de dados Now Platform® para restaurar ICs arquivados. Nota: Você não pode usar o CMDB Data Manager para arquivar novamente um IC que foi arquivado e restaurado anteriormente.
   Campos de exibição	Um ou mais campos que aparecem nas exibições de lista em tarefas de certificação de dados, que identificam exclusivamente os registros que exigem certificação. Os campos selecionados não podem se sobrepor aos campos dos Campos de certificação.
   Campos de certificação	Um ou mais campos cujos valores requerem verificação e certificação. Os campos selecionados não podem se sobrepor aos campos dos Campos de exibição.
   Permitir valores de campos vazios	Opção que permite aos usuários certificar ICs com atributos vazios. Quando marcada, os revisores da tarefa de certificação podem rejeitar um IC com um atributo vazio, mas não podem certificar esse IC.
   Instruções	Quaisquer instruções para usuários atribuídos, para ajudá-los a concluir as tarefas.

9. Preencha o formulário Cronogramas e selecione Continuar.

   Campo	Descrição
   Programação	Programação recorrente com a frequência e momento de execução da tarefa. A opção Sob demanda não define cronogramas recorrentes para executar a política. Sua configuração determina quais outros campos aparecem no formulário.
   Hora de início	Hora do dia para iniciar a execução da política.
   Dia da semana	Dia da semana para executar a política.
   Ativado	Dia do mês para executar a política.
   Dia e hora de início	Data e hora da primeira execução da política.
   Executar após cada	Intervalo (em dias) entre execuções subsequentes após a execução da política pela primeira vez.

10. Revise os detalhes da política no formulário Revisão e selecione Publicar política para ativar a política ou Salvar e sair para salvar a política como rascunho.
    Depois, você pode continuar a configurar uma política de rascunho e publicá-la quando estiver pronta.

Resultado

Depois de publicar uma política:

• Um trabalho agendado diário processa a política publicada e as tarefas de política são atribuídas conforme definido na política. Se a política estiver associada a um subfluxo, as tarefas de política acionarão o subfluxo de política. Problemas de execução de política são registrados em um log de erros, e as notificações são enviadas para o administrador do CMDB Data Manager.

  Se a política estiver configurada para exigir uma aprovação para as tarefas, notificações por e-mail serão enviadas aos membros do grupo de atribuição no atributo Managed by Group do IC. Se a política estiver associada a um subfluxo, uma tarefa de política acionará o subfluxo de política somente depois que a tarefa for aprovada.

• Se a política estiver associada a um subfluxo, depois que uma tarefa de política for concluída, o subfluxo de política encerrará a tarefa. Para uma política de Certificação (que não está associada a um subfluxo), um usuário precisa processar todos os ICs na tarefa e enviar a tarefa para fechá-la.
• Para políticas de Certificação, as tarefas de certificação são atribuídas aos usuários conforme especificado e essas tarefas aparecem no Espaço do CMDB quando esses usuários fazem login.
• Para alguns tipos de política, como Excluir, a lista de ICs de destino é reunida em um arquivo CSV que é anexado à tarefa para fins de acompanhamento.
• Tarefas obsoletas são definidas como Encerrado cancelado por um trabalho agendado diariamente. Uma tarefa se torna obsoleta quando está aberta e sem aprovação após, pelo menos, 90 dias. O número de dias após o qual uma tarefa é considerada obsoleta é determinado pela propriedade do sistema cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days.

O que Fazer Depois

• Como publicar um rascunho de política do Data Manager no Espaço do CMDB.
• Na página Políticas, na exibição da lista Políticas publicadas, selecione uma política para ver os detalhes dela em um formulário de políticas. Selecione Exibir política para acessar as configurações em todas as páginas do formulário de políticas.
• Na página Políticas, na exibição da lista Políticas publicadas, selecione uma política que você quer desativar. Em um formulário de política, selecione Desativar política para temporariamente impedir a execução da política.
• Clique em Exibir tarefas abertas no bloco Tarefas de política abertas para rastrear o processamento de tarefas de política na exibição de lista do Controle de tarefas de gestão de dados do CMDB. A coluna Percentual de sucesso mostra o percentual de ICs na tarefa para a qual a tarefa foi concluída. Um IC é contado como concluído em uma tarefa de arquivamento somente após o processo de arquivamento ter sido totalmente concluído para o IC (e não é contado como concluído enquanto o IC é inicialmente preparado para arquivamento, por exemplo).
• Os usuários fazem login no Espaço do CMDB para revisar e processar tarefas de certificação atribuídas a eles.
• Os usuários fazem login no Espaço do CMDB para revisar e processar tarefas de não certificação atribuídas a eles.