Inicie uma análise de alerta a partir do Now Assistpainel

Inicie uma análise de alerta a partir do Now Assistpainel. A análise de alerta é exibida diretamente no Now Assistpainel para revisão conveniente.

Antes de Iniciar

• Instale o plug-in ITOM no Now Assistrecurso. Para obter mais informações, consulte Instale o. Now Assistpara IT Operations Management( ITOMplug-in ).
• Exibir informações importantes sobre ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM)aplicação em Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

Para obter informações abrangentes sobre Now Assistpainel, consulte .

Função necessária: evt_mgmt_operator

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone Lista ( ) na barra de navegação.
3. Selecionar Listas > Alertas > Todos os Alertas.
4. Inicie uma análise de alerta a partir do Now Assistusando um dos métodos disponíveis.

   Inicie uma análise de alerta	Procedimento
   Da lista	Selecione Now Assistícone do painel ( ). . Now Assistpainéis exibidos. Insira uma solicitação de análise de alerta, incluindo o número do alerta, no campo na parte inferior do painel. Nota: Se você fornecer informações incompletas, Now Assistsolicita os detalhes ausentes. A análise de alerta é exibida no painel.
   De um formulário de alerta	Abra um alerta. Selecione Now Assistícone do painel ( ). . Now Assistpainéis exibidos. Selecione Execute a análise de alertas . A análise de alerta é exibida no painel.

5. Opcional: Insira perguntas ou solicitações de acompanhamento.
   Por exemplo: Resuma a análise ou Mostrar gravidade do alerta .