Instale o. Now Assistpara IT Operations Management( ITOMplug-in )

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instale o. ITOMplug-in no ServiceNow® Now Assistrecurso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Instalando o. ITOMplug-in habilitado Gestão de eventospara exibir análises de alerta que Now AssistCria usando IA generativa.

    Procedimento

    1. Vá para ServiceNow Store site.
    2. Na barra de pesquisa, insira Now Assist para ITOMe, em seguida, selecione Pesquisa .
    3. Selecione Now Assist para ITOMe selecione Obter para disponibilizar esta aplicação para instalação em sua(s) instância(s).
    4. Em sua instância, navegue até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
    5. Instale o. Now AssistAplicação do console de administração.
      1. Pesquisar Now AssistConsole de administração.
        A versão mínima necessária é 2,1.1.
      2. Selecione Instalar.
    6. Instale o aplicativo Now Assist para ITOM.
      1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
      2. Pesquise Now Assist para IT Operations Management (ITOM).
      3. Selecione Instalar.
    7. Somente em YokohamaPatch 3 e posterior: Instale o plug-in Glide Virtual Agent.
      1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
      2. PESQUISE Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).
      3. Selecione Instalar.
    8. Em Now AssistPara Recursos de tecnologia, ative a habilidade Análise de alertas para habilitar o uso Now Assistpara gerar análises de alerta.
      Além disso, ative a habilidade Investigação de alerta para habilitar o uso Now Assistpara investigar incidentes relacionados passados.
      1. Navegar até Tudo > Administração do Now Assist > Recursos.
      2. Selecione Tecnologia .
      3. Em Now AssistPágina Habilidades para recursos de tecnologia, selecione ITOMna lista suspensa de produtos.
      4. Selecione Exibir detalhes.
      5. Encontre a habilidade Análise de alertas e selecione Ligue para ativá-lo.
      6. Encontre e ative a habilidade Investigação de alerta.
    9. Somente em YokohamaPatch 3 e posterior: Habilite a aplicação Pesquisa com IA em sua instância.
      1. Navegar até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA.
      2. Acione o processo de ativação automática da Pesquisa com IA na sua instância selecionando Solicitar Pesquisa com IA .
        Nota:
        A ativação da Pesquisa com IA na sua instância pode levar até 24 horas.