Exibir uma análise de alerta por Now Assistem Espaço de operações de serviços

Exibir uma análise de alerta por Now AssistPara obter um alerta na guia Visão geral do alerta no Espaço de operações de serviços. As análises de alertas incluem um resumo legível do alerta e informações técnicas para ajudar você a investigar o alerta de forma mais eficaz.

Antes de Iniciar

• Instale o plug-in ITOM no Now Assistrecurso. Para obter mais informações, consulte Instale o. Now Assistpara IT Operations Management( ITOMplug-in ).
• Exibir informações importantes sobre ServiceNow® Now Assist para IT Operations Management (ITOM)aplicação em Now Assist para IT Operations Management (ITOM).

Nota:

Atualmente, Now Assist para ITOMAnalisa somente grupos de alertas baseados em marcador, baseados em regras e Análise de log. Para todos os outros tipos de grupo de alertas, ele analisa somente o alerta primário.

Função necessária: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator

Procedimento

1. Navegar até Experiência de espaço > Espaços > Espaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone Lista ( ).
3. Selecione Todos os alertas Na lista Alertas.
4. Selecione um alerta.
   O alerta é aberto em uma guia separada, exibindo o. Visão geral subguia.
5. Em Análise , selecione Alerta de análise .
6. Revise as informações fornecidas na análise de alerta.
   Nota:

   As análises de alerta são fornecidas em inglês, independentemente do idioma usado na descrição do alerta.