Solicitar informações sobre pontos de entrada para serviços de aplicações

O atributo mais importante que você deve conhecer e configurar para descobrir um Instância de serviço é um ponto de entrada. Se você não souber os pontos de entrada para Instância de serviço, solicite essas informações do proprietário Instância de serviço.

Antes de Iniciar

A solicitação de informações sobre pontos de entrada é uma parte opcional do mapeamento de um único serviço de aplicativos.

Funções necessárias: service_mapping_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um ponto de entrada é um ponto em que os clientes acessam uma instância de serviço. Normalmente, é um URL ou uma combinação de endereço IP e porta. Mapeamento de serviços inicia o processo de mapeamento a partir deste ponto. Por exemplo, para mapear sua instância de serviço de correspondência eletrônica, defina um endereço IP ou nome de host do servidor de e-mail como um ponto de entrada.

Os pontos de entrada variam dependendo da natureza do Instância de serviço. Mapeamento de serviços vem com uma ampla variedade de tipos de pontos de entrada pré-configurados que abrangem muitas aplicações usadas com frequência.

Procedimento

1. Clique no link Solicitar dados.
   A janela Solicitar dados é aberta.
2. Se a lista Atribuído a estiver vazia, selecione o nome do proprietário Instância de serviço.
3. Insira suas perguntas sobre Instância de serviço no campo Descrição.
   Por exemplo, você pode perguntar quais são os pontos de entrada.
4. Clique em Enviar.
   O sistema abre a tarefa ServiceNow para o proprietário e envia automaticamente uma notificação por e-mail.
5. Revise as informações adicionadas pelo proprietário nas guias Outros pontos de entrada e Componentes.
   Depois que o proprietário fornecer as informações ausentes, você receberá uma notificação por e-mail.
6. Clique no link do e-mail para abrir a tela Questionário do Instância de serviçorelevante.
7. Continue mapeando um único serviço de aplicações.