Exclua um Virtual Agenttópico

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exclua um Virtual Agenttópico que não é mais necessário.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Nota:
    Uma interface do usuário atualizada do Designer do Virtual Agent está disponível quando você instala o Now Assist no Virtual Agent e ativa a habilidade "Tópicos do Now Assist". Este conteúdo pressupõe que você ativou essa habilidade e pode ver a exibição de lista. Se você não ativou essa habilidade, você verá a IU e a página de tópicos legadas. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode excluir um tópico usando Excluir opção no Designer do Virtual Agentou na barra de cabeçalho do tópico.

    Nota:

    Algumas categorias de tópicos não podem ser excluídas, como Saudação, Pesquisa, atendente, Erro, Explorar ajuda, e encerrando tópicos de configuração. A opção Excluir está desabilitada para subfluxos, ações e habilidades personalizadas.

    Se você quiser remover um tópico do Virtual Agentmas não quiser excluí-lo, considere tornar o tópico inativo.

    Procedimento

    1. Se você não estiver trabalhando no tópico, navegue até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer para exibir a página inicial.
    2. Use um dos métodos a seguir com base em um registro na página inicial ou no cabeçalho dentro de um tópico.
      MétodoDescrição
      Página inicial - tópico único Selecione o ícone Mostrar ações para esta linha Mostrar ações para este ícone de linha.na linha do tópico que você deseja excluir e selecione Excluir .
      Página inicial - Vários tópicos
      1. Selecione os tópicos que você deseja excluir.
      2. Selecione Excluir.
      Nota:
      Se um ou mais dos ativos selecionados forem subfluxos ou ações, a opção de exclusão será desabilitada.
      Barra de cabeçalho do tópico
      1. Selecione um registro de tópico para abrir o tópico.
      2. Selecione o ícone Ações do tópico Ícone de Ações do tópico., em seguida, selecione Excluir .
    3. Na caixa de diálogo Confirmar exclusão, selecione Excluir .
      A guia é fechada e retorna para a página inicial.

    Resultado

    Uma mensagem de notificação também aparece por 4 segundos, confirmando que o tópico foi excluído. Você pode fechar a mensagem selecionando o ícone Ignorar alerta Ignorar ícone de alerta..

    Se o tópico estiver ativo e não estiver mais listado na página inicial, o tópico será removido imediatamente de Virtual Agentclientes.