Integração Virtual Agentcom Microsoft TeamsPara GCC-H.

Você pode integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para GCC-H. configurando seus próprios bots. O método autoconfigurado fornece outra maneira para os clientes habilitarem a integração sem instalar o app Now Virtual Agent padrão publicado no MicrosoftStore. O bot autoconfigurado ignora a arquitetura de proxy de colaboração.

Nota:

Microsoft Azure No momento, não é compatível com a estrutura de bot no DOD (Departamento de Defesa dos EUA).

Se você for um cliente comercial que já instalou um bot pré-publicado, mas deseja integrar com vários ServiceNowinstâncias em um único Microsoft Teamslocatário, consulte Integre seu bot autoconfigurado ao único Microsoft Teamslocatário.

Se você for um GCC ( GovtCommunityCloud) cliente, não siga esta etapa. Em vez disso, consulte Integração Virtual Agentcom Microsoft Teamsusando o bot autoconfigurado.

Pré-requisitos

Antes de integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teamslocatário, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos sejam atendidos:

• Certifique-se de ServiceNowa instância termina com .com . Caso contrário, a integração com o GCC-H não será compatível.
• Certifique-se de ServiceNowas instâncias foram atualizadas para San Diegoversão.
• Certifique-se de que você não tentou instalar o anteriormente Integração conversacional com Microsoft Teamsem suas instâncias.

  Se você tentou instalar a integração anteriormente em Quebece as versões acima, consulte isso Base de conhecimento artigo para remover os itens de instalação residuais.

  Se você tentou instalar anteriormente a integração em uma versão anterior a. Quebec, contato Suporte e atendimento ao clientepara obter ajuda para limpar sua instância manualmente.

• Verifique se você tem as permissões de administrador em ServiceNowe. Microsoft Azureinstâncias.

O que fazer a seguir

1. Plug-ins para Integração conversacional com Microsoft Teams.
2. Crie um bot em Microsoft TeamsPara GCC-H..
3. Integre seu bot autoconfigurado com Microsoft TeamsPara GCC-H..
4. Gere automaticamente o arquivo de manifesto e carregue-o em Microsoft TeamsPara GCC-H..

• Crie um bot em Microsoft TeamsPara GCC-H.
  Crie um bot autoconfigurado com Microsoft Teams para ser capaz de integrar com o. Virtual Agent.
• Integre seu bot autoconfigurado com Microsoft TeamsPara GCC-H.
  Vincule seu registrado Microsoft Teamsbot com seu ServiceNowinstância para integrá-lo ao Virtual Agent. Use seu ServiceNow Virtual Agentaplicação a ser instalada e configurada Integração conversacional com Microsoft Teams.
• Gere automaticamente o arquivo de manifesto e carregue-o em Microsoft TeamsPara GCC-H.
  Após concluir a integração do bot no ServiceNow, configure o arquivo de manifesto, gere-o automaticamente e carregue o arquivo de pacote para Microsoft Teamspara começar a conversar com o. Virtual Agent.
• Limitações no GCC-H. para Microsoft Teamsintegração com Virtual Agent
  Saiba mais sobre as limitações da Nuvem da Comunidade Governamental do Microsoft Teams - Alta (GCC-H) Microsoft Teamsintegração com Virtual Agent.