Capture erros comuns e forneça etapas de resolução para Microsoft TeamsUsando a ferramenta de diagnóstico de interfaces conversacionais
A ferramenta de diagnóstico de interfaces conversacionais executa um relatório de integridade para definir e capturar informações para diferentes categorias do Integração conversacional com Microsoft Teamsapp, como detalhes do plug-in, definições de configuração, propriedades do sistema, falhas de integração e assim por diante, e permite que o usuário valide e revise essas configurações para iniciar uma conversa de bot.
Quando um usuário executa a verificação de integridade e se houver problemas mostrados no relatório, o usuário pode executar ações para resolver os problemas com base nas recomendações fornecidas pelo bot por meio da Ferramenta de diagnóstico de IC.
Agrupando erros comuns
- Microsoft Teams não está respondendo
- Notificações
- Vinculação automática
- Imagem/html
- Desempenho
- Instalação
- Atendente
Resolução
- Faça login no widget de bate-papo e inicie a Ferramenta de diagnóstico de IC.A Ferramenta de diagnóstico de IC apresenta os seguintes grupos para escolher:
- Mensagem de erro
- Pesquisa de propriedade do sistema
- Problema de plug-in/funcionalidade
- Pergunta geral
- Selecione Problema de plug-in/funcionalidade e tipo Integração conversacional com o Microsoft Teams ou qualquer palavra-chave relacionada para obter as opções de plug-ins disponíveis relacionados ao seu termo de pesquisa.
. Microsoft Teamso logotipo da aplicação aparece como uma resposta.
- Após Microsoft TeamsÉ fornecido como uma entrada para a ferramenta de diagnóstico de IC, uma verificação de integridade básica do app é executada e um relatório é gerado para o usuário.A verificação de integridade é executada para verificar se:
- Microsoft Teams app plug-in instalado
- Verificação de registro da aplicação do provedor.
- A tabela de autenticação de mensagem tem todos os registros
- Plug-ins dependentes estão disponíveis
- Registros de verificação de token do OIDC estão disponíveis
- A referência do provedor está ausente na tabela [sys_cs_provider_application]
Após a verificação de integridade bem-sucedida, verificações como erros de instalação recentes, erros recentes do syslog e transações HTTP recentes são apresentadas ao usuário.
- O relatório de verificação de integridade também oferece uma opção para exibir artigos existentes da Base de conhecimento que podem estar associados ao seu problema. Insira Sim e forneça algumas palavras para descrever seu problema.
Por exemplo, se você inserir imagem Como a descrição do problema, a ferramenta Diagnóstico de IC apresenta os artigos da Base de conhecimento relacionados a imagens. Clique no link para exibir o artigo da Base de conhecimento.
Clique em Não para prosseguir para obter suporte adicional.
- A Ferramenta de diagnóstico de IC fornece um tópico de suporte adicional disponível para Microsoft Teamsplug-in. Clique em Sim para prosseguir.
Você verá os seguintes tipos de problema para selecionar.
Por exemplo, se você selecionar qualquer um dos tipos de problema, a Ferramenta de diagnóstico de IC fornecerá as etapas de resolução relacionadas a esse tipo de problema para identificar a causa do problema e resolvê-lo. Você também verá os artigos relevantes da Base de conhecimento para obter mais detalhes sobre o problema.
Por fim, a Ferramenta de diagnóstico de IC solicita que você verifique se o problema foi resolvido. Clique em Sim se o problema for resolvido.