Monitoramento e gestão Interfaces conversacionaisaplicações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o. Página inicial das Interfaces conversacionaispágina para monitorar o desempenho de recentes Virtual Agentou teste seu bot. Os avisos de atualização de plug-in alertarão você quando uma atualização de recurso estiver pronta.

    Monitore seu Virtual Agentdesempenho
    Revise o desempenho de recente Virtual Agentconversas do Interfaces conversacionaisconsole. Para obter mais detalhes, selecione Veja detalhes em Análise conversacional para abrir o. Painel de Análise de conversa .

    Interfaces conversacionaisPágina inicial Virtual Agentmétricas de desempenho no painel.

    Teste seu bot
    Selecione Experimente seu bot para abrir uma conversa em uma nova janela e testar os tópicos ativos. Insira uma solicitação e envie-a para iniciar uma conversa com o bot. O número de tópicos ativos é indicado para sua informação.

    A janela de teste do Virtual Agent é aberta ao lado do botão Experimente o bot.

    Atualizar plug-ins
    Notificações no Interfaces conversacionaiso console informa quando atualizar um plug-in instalado. Selecione Atualizar plug-in para atualizá-lo a partir de ServiceNow Store.

    Cartão de plug-in de ITSM indicando que uma nova versão está disponível.